Не хотят работать

01.08.2020 12:19
3211
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь владельцем кредитной карты. Мне был выставлен минимальный платеж до 20.07 2808,13р. Я его внесла 20же числа через приложение, копейка в копейку как заявлено в СМС сообщении и личном кабинете.  После зачисления мне приходит СМС,чтобы я еще довнесла 05 руб.(странная сумма, толи это 5 руб, то ли 50коп) я тут же вношу 50 руб. Снова приходит СМС о зачислении и снова довнести 05 руб. Я еще вношу 100 руб.затем опять 100 руб. картина не меняется. Звоню в кц, оператор мне сообщает ,что суммы для погашения достаточно. Но на след день у меня отрицательный баланс в ЛК. Боже мой, сколько раз я звонила на горячку, меня уверяют что это технический сбой и скоро все исправят и уберут просрочку. Сегодня 01.08 я звоню на 12 день И пытаю надежду на то, что все исправили. Но нет, оператор мне сообщает, что у меня задолженность 5 копеек. 5 блин копеек, Вы там совсем что ли? Откуда? Я внесла сверх 250р. И еще мне отключили кредитный лимит и я теперь злостный неплательщик.  А сами мне через день предложение на кредит присылают. Требую исправить мою кредитную историю и вернуть штрафы за просрочку. Тех поддержка вообще работать не хочет, постоянно отодвигает сроки решения. В чате банке на сайте услышала только ох  и ах, как они сожалеют о случившемся и надеются, что скоро все исправят. Хоть бы один оператор посоветовал мне внести в течении этих 12 дней еще сумму, пока сама сегодня не додумалась.  И алиллуя! Отрицательный баланс исчез и кредитный лимит снова доступен. 
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-02T19:37:30+03:00
Здравствуйте, Наталья! Нам жаль, что с погашением минимального платежа за июль 2020 г. возникли подобные сложности. На текущий момент ситуация исправлена и мы приложим все усилия, чтобы она не повторилась. Мы не передавали в БКИ информацию о просрочке. Ваша кредитная история не пострадала. Еще раз приносим свои извинения. С уважением, МТС Банк
Natalya1012
2020-09-03T15:09:21+03:00
Проблему решил сотрудник офиса.спасибо ей большое
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка