МТС Банк

Печаль

01.08.2020 20:56
3711
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре приобрела телефон в рассрочку в салоне мтс, и конечно банком оказался мтс банк, я была рада. Пока не начались проблемы с мтс банком..... был уже инцидент с ними что я перевела деньги на погашение кредита а денег нигде не оказалось, даже в выписке пропала строка , пришлось выяснять но в итоге конечно зачислили. Теперь и летом не дают отдохнуть. При оформлении мне выдали карту по которой можно установить кредитный лимит, но мне надо только погашать долг и я отказалась. В июле они взяли и установилт мне лимит 80 т.р. попросила убрать. Не убрали  стала погашать кредит списалось дважды и мои деньги собственные и кредитный лимит. Пришлось зачислять обратно. Но уже не восстанавливается лимит толи списалась комиссия толи проценьв. Просто дикость. До специалистов нереально дозвониться, а обращения рассматривают не так быстро так и еще и отправляют в офис банка. Советую тысячу раз подумать чем обращаться в данный банк, боюсь представить что есть еще хуже. Вот так банк относится к своему клиенту у которого кредит и платятся проценты. Загнал меня в долг и ни с чего я должна 400 с лишним рублей. Потому что вов ремя не реагируют , не стали списывать лимит и т.д. денег итак нет в стране пандемия. Жду ответ на свое обращение но видимо придется обращаться еще чи в ЦБ .
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-02T13:32:39+03:00
Добрый день, SovetnikovaIV! Как эмитент карты банк вправе изменять кредитный лимит. Об увеличении лимита банк уведомляет посредством смс. Если клиент желает сохранить прежний лимит, то ему предлагается отправить смс с текстом «СОХРАНИТЬ» на номер 2121. Вами подобное смс не отправлялось, поэтому лимит по карте был увеличен. 1 августа через приложение Мобильный банк Вы дважды перевели средства с карты на кредит. Один из переводов прошел за счет лимита карты, поэтому удержалась комиссия в соответствии с тарифом карты. Поверьте, нам дорого сотрудничество с Вами, поэтому банк в индивидуальном порядке рассмотрел Вашу ситуацию. В ближайшее время комиссия за перевод будет возвращена на счет карты. Также мы аннулируем кредитный лимит. Надеемся, что принятое решение Вас порадует. В случае, если Ваш вопрос урегулирован, будем признательны, если Вы подтвердите это в комментарии к отзыву. С уважением, МТС Банк
SovetnikovaIV
2020-08-18T09:25:23+03:00
Добрый день , на 18.08.2020 коммссия возвращена, вопрос решен, надеюсь такого больше не повторится. Отдельная благодарность сотруднику который решал мой вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка