Банкомат списал деньги со счета, но не выдал наличные

Снимал в банкомате вашего банка деньги: банкомат со счета деньги списал, а купюры не выдал. Деньги мне были нужны для важной покупки – пришлось закрывать вклады, чтобы иметь деньги в распоряжении. Но это полдела: я уже значительное время не могу получить информацию, что с проверкой спорной операции, что с возвратом моих денег, будет ли какая-то компенсация (!) из-за того, что мне пришлось закрывать вклад и в целом беспокоиться из-за этой ситуации ([i]по вине технических служб банка, которые обслуживают оборудование – банкоматы)[/i]. Иными словами: мне никто не звонит, а на горячей линии меня «отсылают» к каким-то внутренним правилам банка, по которым на такие процедуры отводится 30 дней. Ситуация ОЧЕНЬ раздражает, 30 дней неприемлемый срок с учетом того, что банкомат стоит в отделении банка ([i]организовать его проверку не сложно[/i]), а сумма, которая оказалась заблокированной ([u]по сути, я лишен ее[/u]), существенная. Особенно раздражает это все в сравнении: есть опыт общения с другими банками, которые демонстрируют большую клиентоориентированность и готовы решать подобные вопросы в режиме онлайн. P.S. При заполнении этого отзыва система предложила заполнить информацию о каналах общения с банком: я пытался решить свой вопрос и через банкомат ([i]еще раз зайти и понять, что случилось - бесполезно - просто выдал информацию, что "не работает"[/i]), и через обращение к персоналу отделения, при котором стоит банкомат ([i]посоветовали ждать[/i]), и через приложение ([i]не очень функциональное в этой части - невозможно сообщить о проблеме[/i]), и через сайт ([i]отправил два обращения - никто на них не ответил до настоящего времени[/i]), и через "горячую линию" ([i]приняли сообщение о проблеме - посоветовали ждать 30 дней[/i])...