Положительное впечатление от банка и именно от конкретного сотрудника банка

03.08.2020 21:46
3521
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка Русский стандарт уже более года. В трудную минуту пришлось воспользоваться кредитной картой на 150000 рублей под бешеный процент. Платежи вносились исправно. Но когда наступила пандемия и карантин я лишилась работы, и не смогла вносить вовремя платежи.  Да и в виду сокращения сети офисов данного банка, ближайший находился  более 60 км. от меня. Стали поступать звонки от непонятных личностей с просьбой заплатить платежи.  31 июля 2020 со мной связалась сотрудница банка Р-а О.А.(доб 1146), которая предложила выход из ситуации -реструктуризацию, отменила излишне начисленные пени и штрафы, и вместо кредитной карты стал потребительский кредит с льготным платежом.  Хочу выразить благодарность Р-й О.А. за профессионализм, внимательное отношение к клиентам, ответственность и то, что с такими людьми отношение к Банку становится положительным, что Русский стандарт не загоняет клиента в кредитную кабалу, а идет на встречу в трудную минуту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-27T16:28:22+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите с конкретными примерами, в чём проявились профессионализм, внимательное отношение к клиентам, ответственность сотрудника.
anya.zelenova
2020-08-31T20:25:12+03:00
Уважаемый администратор портала, конкретный пример приведен в данном отзыве, если вам нужны принтскрины переписок с данным сотрудником, я могу их отправить вам на е-мейл. Конкретный пример-сотрудник вошла в мое положение, убрала более 20000 руб штрафов, уменьшила срок и платеж по кредиту, выработала более щадящий режим, что стало мне комфортно платить. Если вас что-то конкретно интересует, запросите в личном сообщении, что необходимо отправлю вам.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-08-04T15:23:04+03:00
Добрый день! Спасибо, что Вы выделили время для отзыва. Слова благодарности я передала адресату. Я рада, что совместными усилиями вам удалось найти общее решение ситуации. Надеюсь, новый порядок оплаты Вы нашли более удобным. и в скором времени Ваше финансовое положение стабилизируется. С наилучшими пожеланиями, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка