Цените опытных сотрудников

03.08.2020 23:13
5440
Оценка
4
Отзыв проверен
09 июня была оформлена онлайн заявка на кредитную карту CashBack 1.5% и получено предварительное одобрение, но с предоставлением справки о доходах. 17 июня обратился в офис Московский пр. с вопросом о частичном разделении кредитного лимита с уже имеющейся кредитной карты и за счет этого выпустить новую. Специалист категорично заверила, что такой возможности нет! И главный аргумент [u]"за все время моей работы в банке, такого не было!"[/u] Для начала нужно выпустить новую кредитную карту, а уже после получения можно перекинуть на нее часть кредитного лимита. К моему сожалению, специалисты, которые давно работают в данном отделение, перешли в отдел обслуживания юридических лиц, а некоторые и в другие отделения. Зная в какие именно отделения, пришлось ехать в отделение Ленинский пр., где продолжает трудиться замечательная девушка и не менее замечательный специалист [b]Елена Р.[/b], за что ей огромное спасибо. Вот она умеет делением кредитного лимита выпускать новую кредитную карту. И на все эти процедуры есть инструкции. Мы с ней все оформили и желаемая карта уже на руках! Вопрос к руководству, почему одни умеют и рады помочь, а другие не умеют, заверяют, что так нельзя и даже не открывают инструкции, чтобы перепроверить возможность оформления?! [b]Елене Р. все max 5 баллов[/b], а -1 из-за "специалиста" с Московского пр., итого 4
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-08-05T11:37:29+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что доставили Вам неудобство, связанное с некорректной консультацией сотрудника отделения «Московский проспект». С сотрудником будет проведена разъяснительная работа. Мы также передали благодарность специалисту Елене из отделения "Ленинский проспект". Спасибо, что оставляя отзыв, Вы помогаете нам сделать качество обслуживания в банке лучше. С уважением, Алена Заверткина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка