Коммуникация с банком

04.08.2020 12:38
3444
Оценка
5
Отзыв проверен
Неделей ранее обращался в банк по вопросу зачисления денежных средств на кредитный договор через дебетовую карту банка. По собственной вине не позаботился об поступлении денег на расчетный счёт кредитного договора в отведённый срок и был вынужден совершать операции вне времени операционного дня (воскресенье). Конечно же деньги с дебетовой карты в выходной день небыли переведены на р/с кредитного договора... обратился в банк и мне посоветовали ждать операционного дня. Естественно первым вопросом было: «а не породу ли я на дополнительную пеню ещё за одни сутки?» - Да попал, но при обсуждении данного вопроса в контактном центре мне пообещали разобраться и вернутся с ответом. Не хотелось бы платить пеню из-за невозможности внутрибанковской операции (перевод с дебетовой карты на р/с кредитного договора) вне операционного дня. Через несколько дней мне перезвонили с банка предварительно прослушав разговор недельной давности. На мое удивление, банк пошёл навстречу и вернул излишне оплаченную пеню за несвоевременное погашение и пообещал убрать пометку в БКИ о просрочке за одни сутки. Благодарю банк за понимание! Честно приятно удивлён!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-08-05T12:07:58+03:00
Добрый день. Мы ценим своих клиентов и готовы детально разбираться в ситуациях, с которыми к нам обращаются. Получив ваше сообщение, мы незамедлительно провели проверку и приняли необходимые действия для урегулирования вашего вопроса в кратчайшие сроки. Искренне рады, что между нами не осталось недопонимая. Уверены, что наше сотрудничество будет не только продуктивным, но и длительным. Спасибо, что выбрали наш банк в качестве своего партнера. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
38.5%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка