Отказ от услуг "Комфорт-Лайт" и сервис-пакета "Финансовая защита"

05.08.2020 00:01
3083
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здраствуйте.  04.08.2020г оформил покупку онлайн на сайте магазина "Мвидео" в рассрочку 0/0/18КБ "Ренессанс Кредит" на телевизор. При оформлении онлайн не было прописано о подключении к Сервис-пакету " Комфорт-лайт" за 1349 р. и сервис-пакет "Финансовая защита" на сумму 10260.66р. А приехав в магазин условия документов были другие. На вопрос как отказаться от этих услуг, на горячей линии представитель банка сказала,что ОТКАЗАТЬСЯ МОЖНО,НО ДЕНЬГИ НЕ БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ. В  пункте 2,1 прописаны суммы и написано что ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА ДОБРОВОЛЬНОЙ ОСНОВЕ, НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ ВЫДАЧИ КРЕДИТА.Получается банк "Ренессанс Кредит"  добровольно навязал мне эти платные услуги стоимостью 1349+10260,66=11609,22. Прошу отключить Сервис-пакет " Комфорт лайт" и  Сервис-пакет "Финансовая защита" и пересчитать сумму ежемесячного платежа или вернуть на счет.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-08-17T08:10:32+03:00
Добрый день. Рады, что нам удалось оперативно урегулировать сложившуюся ситуацию и изменить ваше мнение о банке. Дополнительные услуги, в которых вы не нуждались, были отключены. Сумма оплаченной комиссии возвращена на счет и списана, уменьшив сумму основного долга по кредиту. Ежемесячные платежи пересчитаны. Ознакомиться с новым графиком вы можете в Интернет-банке или мобильном приложении. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться для вас только положительными моментами, сделаем для этого все возможное. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка