Отказ отключения услуги "Комфорт-лайт"

05.08.2020 10:41
3651
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Номер договора 63755279407 27.07.20 я оформил рассрочку в магазине Эльдорадо. При выборе банка для рассрочки убрать доп. услуги было невозможно. При  подписании договора возможность убрать из договора доп. услуг также отсутствовала (по словам кредитного спец. в Эльдорадо). Без этих услуг подписание договора было невозможно. Кредитный специалист в Эльдорадо сообщил, что от услуг можно будет отказаться позже в отделении Ренессанс Кредит. Я посетил отделение банка и отключил услугу "Финансовая защита". Сотрудник сообщил, что можно также отказаться от услуги "Комфорт-лайт", позвонив по горячей линии. 31.07.2020 я позвонил на горячую линию банка. В отключении услуги "Комфорт-лайт" мне было отказано без объяснения причин. Прошу отключить услугу "Комфорт-лайт", т.к. на всех этапах мне в этом было отказано, что противоречит пункту договора 2.1, где указано, что Сервис-пакет "Комфорт-лайт" подключается исключительно на добровольной основе.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-08-11T17:05:50+03:00
Добрый день. ​Наши извинения за сроки предоставления ответа. Нам понадобилось дополнительное время для решения вашего вопроса. Ответ по ситуации был предоставлен вам сегодня в рамках телефонного разговора. Отметим, что дополнительная услуга была отключена. Рады, что вопрос был урегулирован. ​С Уважением, Ренессанс Кредит
89995285229
2020-08-13T14:00:23+03:00
Вопрос был оперативно решён! Теперь вопросов к банку у меня нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка