Отзыв

Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом Райффайзен банка на протяжении уже как 5 лет. Вопросы возникали редко - но для меня они были сложные и важные и каждый раз любой мой контакт с call - центром заканчивался словами любого сотрудника: "Ничем не можем вам помочь". Сегодня я даже зарегистрировался здесь т.к. накипело! 05.08.2020г. я поехал в отделение АО "Райффайзенбанк" для того - чтобы положить наличные деньги себе на счет, который привязан к моей "золотой" банковской карте данного банка. Внимание для всех! Я неоднократно спрашивал сотрудников банка - будет ли кроме конвертации комиссия банка за перевод средств на счет иностранного банка - который выставит счет в евро? Ответ только конвертация - оно и логично т.к. брать комиссию за передов средств между картами незаконно. Далее мне чешский банк выставляет счет в 981 евро  - где прописана вся сумма только в евро без комиссий естественно!! Я оплачиваю онлайн и мне сразу на почту пришел документ от чешского банка с печатью и подписью-факсимиле - что сумма 981 евро это 1 евро = 85 рублей и общий счет 981 * 85 = 83 385 рублей.  На карте моей должны были остаться почти 6000 рублей. А не осталось ничего!!  Далее все по классике предоставления сервиса данного банка. Направили мне на почту пустую! неподписанную! без печати! выписку и реально на нее ссылаются и называют ЭТО ДОКУМЕНТОМ!! Далее! Знаете - но  выписка будет готова только завтра. Эту мы поторопились вам отправить. Я спрашиваю сколько была конвертация и куда делась остальная сумма? Отвечают конвертация в размере 1449 рублей а вот за что взяли остальное не знают. Мы Вам перезвоним завтра.  Вот если бы у вас была не рублевая карта а в евро тогда бы и проблем не было! А теперь мне якобы надо ждать - когда банк - получатель примет сумму и если он примет платеж через три дня и курс евро внимание!!! - заявленный в РАЙФФАЙЗЕНе станет выше- то платеж либо не пройдет либо может быть вернется!! Что за трэш они говорят клиентам??? 1. При выставлении счета и дальнейшей оплате была заявлена только сумма в 981 евро. БЕЗ УКАЗАНИЯ Дополнительных комиссий и платежей! Закон о защите прав потребителей они не читали.  В итоге снимают больше!! 2. Абсолютно некомпетентные консультации - когда спрашиваешь про комиссии - хоть бы кто сказал - что перевод сделаете в валюте и выпустите карту в евро. Нет - сказали про конвертацию а остальное должны читать на сайте договоры присоединения мелким шрифтом где нибудь на 68 странице про тарифы - которые банк может изменить в любой момент! 3. Неправомерные комиссии т.к. в ЦБ РФ редко пишут про такие вещи в жалобах на банки.  ИТОГ: При работе с данным банком вы потеряете свои время, деньги и нервы - как и потерял я!  Завтра жду выписку, составляю претензии в сам банк, В ЦБ и в их наблюдательный совет.