Деньги на счёт поступили, но не зачислены. Это как!?

05.08.2020 14:54
3679
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка относительно не долго. Не хотела связываться, потому что отделений банка в моём городе нет, а ближайшее в 70 км. Но всё таки решила попробовать Кредитную карту MTS Cash Back. Почти год никаких проблем не было. НО! 18.07.2020 года я как обычно через терминал МТС Банка в офисе МТС внесла на счёт деньги, убедилась в личном кабинете о поступлении средств, выбросила квитанцию и была спокойна, что обязательный платёж по карте внесён. А с 22.07.2029 по настоящее время меня стали закидывать смс, письмами на e-mail, звонками с отдела взыскания задолженности, с тем что у меня просрочен платёж. 23.07.2020 года мной через Коллцентр было подано заявление по данной ситуации. Сотрудники и Коллцентра и службы взыскания видят, что деньги поступили на счёт, но по каким то непонятным ни мне, ни им причинам не были ЗАЧИСЛЕНЫ! Уже 2 недели мне названивают в 8 утра, чтобы сообщить о не существующей задолженности! Каждый раз я говорю одно и тоже, мне отвечаю одно и тоже, но результата никакого нет! Карта заблокирована, пользоваться ей не могу. Актуальной информации о задолженности нет. Я хочу погасить остаток долга и закрыть карту. И больше связываться с этим Банком нет никакого желания.
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-06T20:49:47+03:00
Здравствуйте, Юлия! Сожалеем, что с погашением минимального платежа за июль 2020 г. возникли подобные сложности. Мы видим Ваше обращение от 23 июля, коллеги с ним работают. Со своей стороны, ускорим решение вопроса. Просроченный долг будет аннулирован в ближайшие дни. В БКИ информация о данной просрочке не передавалась. Ваша кредитная история не пострадала. Мы попросили коллег из службы взыскания приостановить звонки. Поверьте, мы приложим все усилия, чтобы такие ситуации не повторялись. Надеемся, что Вы пересмотрите свое решение о закрытии карты. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, МТС Банк
nika-18
2020-12-22T15:26:48+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка