Этот банк способствует воровству и хакерству через интернет!

05.08.2020 16:21
4845
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Некоторое время пользовался услугами этого банка. Отделение во Владимире в ТЦ Торговые Ряды. Навязали их  интернет-банк и смс-банк. Отношения с банком я окончил в январе текущего года и сразу подписал соглашение на  отключение этого удаленного доступа, ведь иначе без моего ведома можно сделать что-угодно, любые хищения,  переводы, кредиты и др. Отключать они не хотят! Рядовая операционистка вообще отказалась это делать, пришлось  жаловаться начальнику отделения. Меня заверили, что доступ будет закрыт. После этого прошло пол года и я случайно узнал, что доступ так и не закрыт! В июне написал жалобу. Начальнице  было безразлично, по ее лицу было видно, что ничего она делать не будет. В течении июня и июля также многократно и  подолгу звонил на горячую линию, ничего не сделали.В конце июля написал вторую жалобу заместителю регионального директора по Владимирской области. Прошла  неделя. И она также ничего не сделала. Лишь звонила и упрашивала, чтобы я написал не жалобу, а обычное заявление   на отключение. Это для того, что как-бы ничего и не было и чтобы не нести ответственность за то, что пол года они не  выполняют свои обязательства.Требую отключить доступ к интернет-банку и смс-банку! Также за доставленные неудобства, трату времени, сил,  нервов требую компенсацию в размере 1000 рублей, так как только времени я потратил в размере одного рабочего дня,  не говоря уже о моральной компенсации.Считаю, что этот банк способствует воровству и хакерству, в то время, как клиент даже и не подозревает об этом.
ПСБ
ПСБ
2020-09-02T15:09:46+03:00
Уважаемый stas_vld! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возникшие неудобства. По результатам проведенной проверки установлено, что по техническим причинам Ваши заявления от января 2020 года на расторжение договора дистанционного банковского обслуживания и на отключение услуги "СМС-информирование" не были обработаны в программном обеспечении банка. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вместе с тем отметим, что в настоящее время банком проводится комплексная проверка по вышеуказанным фактам. По итогам проверки Вам будут предоставлены пояснения в форме официального ответа от банка в рамках Вашего обращения от 08.06.2020. Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг.  Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу.  Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для коммунальных платежей

Оценка 5

Есть услуги которые мы платим каждый месяц. Вводить данные для одних и тех же платежей каждый месяц это трата времени. Обратилась в чат банка 21 августа 2026 г в 17.30 с просьбой... Читать полностью

01.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Как вывести кэшбэк

Оценка 5

Я не так давно стала клиентом ПСБ: в июне получила дебетовую карту «Твой кэшбэк». 21.07.2026 мне впервые было начислено 165 баллов кэшбэка за покупки в июне. 01.08.2026 хотела... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка