Не отключают СМС о своих сервисах и услугах

06.08.2020 12:04
3019
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Раз в несколько дней, присылают СМС с ссылками на описание своих сервисов и услуг. Я дважды обращался в чат поддержки в мобильном приложении и один раз по телефону звонил в банк, с просьбой отключить мне любые смс от Альфабанка, кроме паролей при оплате в интернете.. каждый раз мне говорили, что отказ от информирования оформлен и ничего приходить не будет, но вчера всё равно пришло смс со ссылкой на информацию по карте яндекс плюс, как кэшбэк получать и т.п.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-31T18:16:11+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты SMS нам на responses@banki.ru. Ожидаем ответ банка. 09.09.2020 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-11T15:12:15+03:00
Уважаемый клиент, в момент подписания анкеты клиента вы присоединяетесь к договору о комплексном банковском обслуживании, на основании которого банк имеет право осуществлять коммуникацию информационно-рекламного характера. Действительно, вам направлялись SMS, последнее сообщение от нас по карте Яндекс.Плюс для ознакомления с продуктом направлялось вам 05.08.2020. На основании вашего отзыва мы исключили ваши контактные данные от информирования рекламного характера посредством исходящих коммуникаций. С уважением, Альфа-банк.
user_881314
2021-02-23T18:35:47+03:00
Проблема решилась, СМС рекламно-информационного характера, давно не приходили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка