Как банк ввел меня в заблуждение и заблокировал карту оставив без денег

Добрый день. 24.04 я оформил заявку на каникулы по кредитной карте. В заявлении я выбрал количество месяцев каникул, указал причину взятия каникул и приложил сканы трудовой книжки с отметками. Данное заявление рассмотрели и 28.04 был дан ответ. Текст ответа: "Реструктуризация одобрена С Вами свяжется сотрудник банка для назначения даты подписания необходимой документации. В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться на горячую линию по телефону, указанному на сайте. Уважаемый клиент, ваша заявка на реструктуризацию задолженности по программе «кредитные каникулы от Сбербанка» одобрена. Сотрудник Банка свяжется с вами для уточнения параметров сделки и согласования даты и времени подписания кредитной документации. При этом подписание кредитной документации возможно осуществить по окончанию режима повышенной готовности из-за пандемии" Из этого ответа я понял, что все решено и документы могут быть подписаны после пандемии. С этого момента я живу, зная, что каникулы у меня есть и жду связи со мной сотрудника, при этом понимаю, что связаться со мной он может  после снятия карантина»   При этом по карте ежемесячно мне начислялся долг. Я не могу понять почему и поэтому неоднократно приходил в отделение банка по вопросу каникул, на что мне всегда был дан ответ "ожидайте, все хорошо". Так же я звонил на горячую линию и в отдел просроченной задолженности, где так же подтвердили наличие у меня одобренных каникул. Все эти звонки и разговоры банк записываете и может поднять при необходимости.    04.08.20 мне пришло смс в котором надписано, что каникулы несогласованны и мне нужно выплатить сумму долга в полном объёме. То есть если верить смс меня обманули при принятии заявления все сотрудники банка вводили меня в заблуждение на протяжении всего времени. Тем самым я не осознанно допустил просрочки по кредиту, каникулы по которому мне были одобрены банком и были даны гарантии в виде оповещения и обратной связи сотрудников . Так же 04.08.20 получив смс я связался с банком. Специалист сказал, что по технически вопросам каникулы мне не одобрили(хотя у меня есть информационное письмо с подтверждением каникул) и мне нужно внести сумму долга. Я уточнил, сколько у меня останется денег  для использования их далее. Специалист посчитал и назвал сумму. Я как человек который за все время пользования кредитной картой ни разу не допустил просрочку платежа конечно посчитал, что раз так, то надо оплатить сумму долга. и потом разбираться уже.Так как зарплаты у меня до сих пор не было я продал автомобиль и погасил долг по просрочке(хотя просрочки быть не могло, так как банк уведомил меня о том, что каникулы мне согласованны). После поступления денег на счет и уплаты всех пени и комиссий, которых если верить банку быть не должно было. у меня осталась сумма денег на которую я рассчитывал существовать. Но оплатить я ничего не смог, так как карта оказалась заблокированной. Снова позвонив на горячую линию мне сказали, что я допустил просрочки и банк принял решение заблокировать счет карты. Опять подчеркну, что ранее банк утвердил каникулы по кредиту и я жил с полной уверенностью, что просрочки не идут.  Получается банк обманул меня проинформировав об одобрении заявки на каникулы и не обязательности подписывать какие либо документы. Прождал несколько месяцев,заблокировал мне карту на основании просрочек о существовании которых не могла идти речь, так как банк согласовал каникулы. Даже когда я оперативно и своевременно  день в день после оповещения внес сумму долга мне запретили пользоваться деньгами.