Потеряла 25 к из-за неверной консультации сотрудника

Взяла талон, отсидела около 30-40 минут в очереди, очередь подошла, и я попала к сотруднику П. М-ву. Описала свою ситуацию, что мне необходимо поменять доллары на рубли. П. сказал, что для совершения данной операции необходимо открыть счёт, моментально выдадут карту, за обслуживание которой не нужно платить, и через банкомат совершить обмен. На мой вопрос про комиссию П. ответил, что при обмене валюты через кассу снимается комиссия, при обмене через банкомат никакой комиссии нет, также нет ограничений по сумме выдачи и количеству совершенных операций. Открываем карту. Отдала паспорт П., он заполнил документы, уточнил у меня пару вопросов по месту работы и контактным данным. П. ушел за картой, я скачала мобильное приложение Альфа мобайл. Павел вернулся, принёс карту, я поставила подпись в документах. Зарегистрировалась в приложении, спросила у П., верен ли курс в приложении, по которому будет производиться конвертация. Также я уточнила алгоритм моих действий по обмену: "Я вставляю карту в банкомат, выбираю " внести наличные", вношу их, далее выбираю "снять наличные" в рублях и снимаю. Больше никаких операций делать не нужно? Комиссии точно не будет?" П. подтвердил алгоритм моих действий, сказал, что никакой комиссии не будет. Это в общем-то весь разговор. Далее П. отдал мне карту и паспорт. Ни договора, никаких других документов, даже копий того, что я подписывала, не было. Я ещё раз уточнила алгоритм и отсутствие комиссии, П. подтвердил. Никакого другого разговора о переводе между счетами и т.д. не было и быть не могло. Сотрудник солгал