Отвратительный сервис в офисах и на горячей линии, неопытные сотрудники

Уже не раз пожалела о том, что пользуюсь зарплатной картой Альфа-банка. 06.08.2020 я обратилась в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Ярославль, ул. Комсомольская, 22 за предоставлением мне документа, подтверждающего, что моя карта открыта в данном отделении (справки или копии договора). Сотрудники офиса Дмитрий и Татьяна заверили меня, что копию договора распечатать невозможно, и мне надо заказать справку на горячей линии о том, где открыт счет карты и где она выпущена. Сотрудники там каждый раз новые, всегда на линии сидят стажеры, которые, лично мне, доверия не внушают. Но, ничего не поделать: видимо, люди бегут, не хотят там работать.  Эти сотрудники уверили меня в 2 голоса, что договор и справку я могу легко заказать на горячей линии и завтра (07.08.2020) смогу забрать в отделении. Потратив свое обеденное время для поездки в офис Альфа-банка, я, голодная и обескураженная отвратительным сервисом, поехала обратно на свою работу, звоня на горячую линию Альфа-банка. 06.08.2020 в районе 13-30 Оператор Олеся сказала мне, что заказать справку на горячей линии НЕВОЗМОЖНО и бросила трубку. Я тут же перезвонила на ГЛ и попала на оператора Кристину, которая сказала, что эти справки стоят 250-350 рублей каждая и будут готовы через 4-7 дней!!!!  Получается, что информация от каждого сотрудника-разная! На месте, в офисе никто не решает проблемы клиентов конструктивно и не пытается это делать, как и на горячей линии. Все футболят от одного к другому.   Отвратительный сервис! Как следствие текучки кадров-неопытные, неграмотные сотрудники. Отсутствие клиентоориентированности. Сплошная стена и разочарование.