Недоплата кэшбэка

06.08.2020 16:05
4871
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Проверил выплату кэшбэка по своей карте 1,5% за июль - выплатили меньше чем должны в соответствии с правилами программы. Попытался разобраться в причинах - уже несколько дней ничего внятного ответить не могут. Адекватная обратная связь отсутствует. Если решите пользоваться продуктами банка - будьте готовы к тому, что Вас обманут и не выплатят обещанное.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-08-28T19:53:45+03:00
Добрый день. Сумма начисленного кэшбэка по вашей карте действительно была начислена некорректно. 17.08.2020 оставшаяся сумма была зачислена Вам на счет, причина возникновения данной ситуации исправлена. Позвольте принести наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
sinaps
2020-08-31T14:55:57+03:00
Проблема решена, кэшбэк за июль выплачен полнлстью. Для того, чтобы решить проблему вместо одного звонка в колл-центр потребовалось потратить кучу усилий - несколько раз звонить им, что оказалось совершенно бесполезным делом. Также пришлось подавать несколько жалоб на сайте, служба качества не разбираясь в предмете жалобы писала отписки. В последующих жалобах пришлось пояснять службе качества, что их отписки неуместны и вместо отписки нужно все таки рассмотреть жалобу по существу. К сожалению констатирую - в банке творится бардак. На днях стал премиум клиентом Райфа, надеюсь выделенная телефонная линия Premium Line в случае возникновения проблем будет решать их более эффективно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка