Банк не уважает время своих клиентов

07.08.2020 18:44
4140
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк не уважает своих клиентов и их время. На сайте банка размещена информация о возможности оформления потребительского кредита онлайн по ставке 6,9%. Но так можно оставить заявку, а вот узнать детали заявки можно только в офисе, по телефону мне девушка параметры одобренного кредита так и не сказала.  Потратив своё время на поездку в банк и ожидание около 40 мин в отделении, мне сообщили, что одобрена сумма около 70% от запрошенной. Ставку по прежнему называли 6,9%. Я попросили назвать мне чистую ставку с учетом страхования, которая составила около 12%. При ключевой ставке в 4,25%, давать кредит по 12%? Нагло маскируя его под страхование. Не отвечать детали по телефону, мариновать клиента в офисе. Самая низкая оценка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-02T22:24:44+03:00
Спасибо за отзыв. "Потратив своё время на поездку в банк и ожидание около 40 мин в отделении" - уточните, пожалуйста, вы указали время ожидания в очереди или общее время обслуживания?
Chistova11
2020-09-07T15:06:46+03:00
Добрый день, я указала общее время. Само обслуживание заняла менее 5 минут.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-08-08T16:27:24+03:00
Добрый день, Chistova11! Извините, пожалуйста, за неудобства. Ваш отзыв уже принят в работу. Как только получим необходимую информацию, предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка