Мелочи, которые задают настроение и веру в Человека

Добрый день всем читающим данный пост! Сама работаю в клиентском сервисе и как никто другой понимаю, что порой обыденные, стандартизированные вещи, мелочи могут задать тон всему настроению. Я пыталась совершить покупку на стороннем сервисе и, к сожалению, из-за нескольких попыток ввода данных по карте, выходил код отказа на сайте. Поискав значение расшифровки данного кода в интернете, я узнала, что это может быть отказ из-за служб мониторинга банка. Обратилась в чат и через несколько минут поняла, что у меня с трудом на обоих моих смартфонах работает МБ. Уже начала паниковать, что доступ обрубили и к карте, и к дистанционным сервисам. Обратилась на линию, ответила девушка Ксения, быстро проконсультировав о том, что в банк даже не поступало запросов на транзакцию. Девушка также сердечно извинилась за некорректную работу МБ и уведомила, что проинформирует ответственных специалистов об ошибках в мб.  Дорогая Ксения, хотелось бы сказать Вам простое спасибо за вежливость, улыбку в голосе. Хочу пожелать вам и вашим коллегам получать больше отзывов не только «под запись», но и на данном ресурсе! Спасибо за оперативную консультацию! Помимо всего прочего, хочу сказать спасибо и своему банку, с которым скоро, со дня на день, буду сотрудничать уже практически год. Продукт альфа-тревел радует меня, так как я довольно часто летаю по России и порой уже обыденные перелеты в Москву обходятся мне практически даром!  Помимо всего прочего, хочу обратить внимание людей на то, что негативных отзывов везде предостаточно чисто из-за того, что люди с положительным опытом, по большей части, не привыкли тратить личное время на описание своего опыта работы с кем-либо.  В связи с этим, хочу сказать спасибо банку за людей и за продукты, надеюсь наше сотрудничество будет продолжительным и позитивным!)