Отказ от услуги комфорт лайт

10.08.2020 14:57
3850
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день 31.07.2020 года оформил рассрочку в магазине М-Видео При выборе банка для рассрочки выбор выпал на Ренессанс. При  подписании договора возможность убрать из договора доп. услуги отсутствовала (по словам кредитного спец. в М-Видео). Без этих услуг подписание договора было невозможно. Кредитный специалист в М-видео сообщил, что от услуг можно будет отказаться позже в отделении Ренессанс Кредит. 10.08.2020 года я посетил отделение банка и написал заявление на отключенте услуги "Финансовая защита". Сотрудник сообщил, что можно также отказаться от услуги "Комфорт-лайт", позвонив по горячей линии. 10.08.2020 я позвонил на горячую линию банка. В отключении услуги "Комфорт-лайт" мне было отказано без объяснения причин. Прошу отключить услугу "Комфорт-лайт", т.к. на всех этапах мне в этом было отказано, что противоречит пункту договора 2.1, где указано, что Сервис-пакет "Комфорт-лайт" подключается исключительно на добровольной основе
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-08-14T13:39:45+03:00
Добрый день. Сегодня с вами связался сотрудник банка и проинформирован о результатах рассмотрения ситуации и сроках отключения услуг. Рекомендуем отслеживать информацию по счету в приложении и при необходимости оставить заявку на частичное досрочное погашение кредита. Надеемся, что можем считать вопрос решенным, подтвердить это вы можете в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит
Олег Кор.
2020-08-21T07:15:44+03:00
Добрый день Решил дополнить свой отзыв, после обращения на сайте банки.ру о возврате денежных средств за услугу Комфорт-лайт деньги мне вернули, но почему нельзя от данной услуги отказаться при оформлении договора на кредит я так и не понял
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,96
средняя оценка
39.13%
решено проблем
751
отзыв
744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка