Хотите потерять время и деньги? Вам сюда! Спасибо, ВТБ!

11.06.2020 мной была подана онлайн, через сайт, заявка на рефинансирование ипотеки в банке ВТБ. 11.06.2020 мне пришла смс от ВТБ с информацией о том, что моя заявка на ипотеку предварительно одобрена.  Далее 09.07.2020 мне пришла смс о том, что мне одобрен ипотечный кредит в ВТБ на сумму 3 517 000 руб. на срок 20 лет. Также в личном кабинете, в чате менеджер С-ва Надия Р. написала мне, что моя заявка одобрена, Сумма кредита та же, что в смс, срок 20 лет, ставка 8,5% и сообщила о том, что теперь нужно заказать оценку.  Мной была заказана и оплачена оценка квартиры. Параллельно, в чате я уточнила у менеджера какая должна быть стоимость оценки для того, чтобы была одобрена именно та сумма, которую мне банк предварительно добрил. Менеджер Е. В. (Надия была в отпуске) сообщил, что стоимость квартиры должна быть больше остатка долга по ипотеке на 20%.   После получения оценки я все проверила, сумма оценки была достаточной для того, чтобы получить нужную мне сумму. Загрузила оценку в личном кабинете, 02.08 мне пришел ответ, что объект согласован, можно подписывать кредитный договор.  Далее Надия сообщила, что передала мои документы в офис на Южнонагатинской.  Со мной связалсь Главный менеджер по заключению ипотечных сделок Б-н Эвелина. Назначили дату сделки на 12.08 на 9.00. До этого времени нужно было заключить договор страхования: жизнь и здоровье, имущество, титул. Потратила время, нашла, согласовала, написала 07.08  Эвелине о том, что страховая найдена. В страховую отправила контакты Эвелины.  Сегодня 10.08, за два дня до сделки, мне звонит Эвелина и сообщает о том, что я не выхожу на нужную сумму, от оценочной стоимости должно быть оплачено не 20, а 30%. Предлагает мне еще раз оценить квартиру. Чтобы все понимали, моя новая оценка должна быть на 700 тыс. больше текущей! Когда я говорю, что это просто невозможно, Эвелина предлагает мне подать заявку заново, и не по двум документам, а по всем необходимым. Я работаю как ИП. Когда я спрашиваю сколько для этого должно просуществовать ИП. В ответ получаю - 1,5 года. Моему ИП на данный момент меньше этого срока. О чем я сообщаю Эвелине. На что получаю суперский ответ - тогда вообще не знаю как вам одобрили рефинансирование. И это банк, который я всем расхваливала! ВТБ, это вообще как?! Это что за подход и отношение к клиентам?! Я требую решить вопрос и предоставить мне рефинансирование на тех условиях, которые были озвучены и одобрены, поскольку по вине сотрудников банка ВТБ произошла эта непонятная мне ситуация.