Незаконно списали деньги с карты

10.08.2020 19:11
4889
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, ситуация такая: 29.07.2020 я в 18:30 захожу в приложение Сбербанк онлайн для проверки баланса по карте и вижу что в этот же день в период времени с 11:00 до 12:30  с моей карты VISA списано 12000 рублей пятью списаниями, до этого подтверждения запроса на операцию не поступало, на покерстарс не зарегистрирован и не играл, никому данные карты не передавал, никаких операций не подтверждал.  Через 20 минут звоню на горячую линию сбербанка И регистрирую заявление на мошеннические действия, блокирую карту. Смс о регистрации заявления с номером №200729-0411-029900 от 29.07.2020 Запрашивал выписки со счета, в которых на момент обращения было указано, что данные операции не подтверждены и обрабатываются банком. При обнаружении списания денег со счета в это же время позвонил в call-центр, где девушка сообщила, что банк не может остановить операцию. Однако связывался в другой день с call-центром, на мой вопрос, сообщили что должны были заблокировать, и посоветовали написать еще одно обращение. На следующий день 30.07.2020 я написал ещё одно обращение уже в офисе Сбербанка №200730-0465-926200 от 30.07.2020 На данные сообщения сбербанк до настоящего времени ответы не даёт. Почему банк видя заявление не заблокировал операцию? Заявление на то, что не заблокировали операцию напишу в офисе сбербанка, и продублирую в полиции. Каковы шансы вернуть деньги на карту?
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-12T15:18:21+03:00
Добрый день! Деньги возвращены вам на карту. Буду рада, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
89805576944
2020-08-13T00:34:11+03:00
Спасибо, вопрос решён, деньги возвращены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.6%
решено проблем
8 596
отзыва
8 215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное... Читать полностью

20.09.2026

СберБанк: «Ваша карта у нас, но мы её вам не отдадим, потому что у вас документы не те»

Оценка 4

На этой неделе я вновь ощутил себя героем Простоквашино. Сбер, здравствуй! Я явялюсь твоим ДЕЙСТВУЮЩИМ клиентом уже наверное... ДЕСЯТЬ лет!Кто-то столько даже не живёт, а я не... Читать полностью

19.09.2026

Довольна обслуживанием

Оценка 5

Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла... Читать полностью

19.09.2026

Блокировка карты

Оценка 4

Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли... Читать полностью

18.09.2026

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка