Неисправность банкомата

10.08.2020 23:28
4921
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка более 3х лет, но столкнулась с проблемой при пополнение карты через банкомат Райффайзен банка. 4 дня назад пополнила дебетовую карту, но банкомат выдал ошибку и деньги не были зачислены на карту. Оператор кол-центра зафиксировали заявку, и 4 дня твердят, что ждите ещё 7 дней. За пользование моими деньгами и не желаете оперативно (хотя бы а течение суток) решить вопрос, буду вынуждена перевести все семейные счета в другой банк, т.к. такой сервис меня не устраивает.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-08-11T10:08:13+03:00
Добрый день! Разрешите принести Вам искренние извинения за ситуацию, связанную с возникшим техническим сбоем в банкомате банка. Стандартные сроки рассмотрения подобных претензий в соответствии с действующим законодательством составляют 30 рабочих дней. Безусловно, Банк всегда стремится рассмотреть обращения своих клиентов в максимально короткие сроки и никогда намеренно не затягивает процесс рассмотрения заявок. Стандартный срок проведения расследования в наших банкоматах - 10 рабочих дней, мы сделаем все возможное, чтобы решить вопрос быстрее. Мы высоко ценим наше с Вами сотрудничество и надеемся на понимание Вами ситуации. При получении какой-либо новой информации Вы незамедлительно будете проинформированы. С уважением, Евгения Булычева Группа по работе с претензиями и инцидентами

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,29
средняя оценка
17.28%
решено проблем
410
отзыва
387
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка