Банк обманывает людей

11.08.2020 13:23
3040
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.07.2020 Оформляла товар в рассрочку от М Видео, впервые работала с данным банком, обязательным условием для оформления рассрочки было подключение платных услуг и страхование, в общей сумме получилось почти 11 000р. Без подключения платных услуг кредит отказались оформить. Позвонила в этот же день на их горячую линию,сказала, что хочу вернуть средства за страховку,  мне сказали какое заявление заполнить и какие документы нужны. 28.07.2020 с утра отправила документы по почте России. Отслеживала информацию по номеру и увидела, что документы получены банком 30.07.2020 По истечению 13 дней, точнее 11.08.2020 я позвонила на горячую линию банка Ренессанс, где мне сообщили, что они даже не зарегистрировали мое письмо. Что мне надо подождать 7 дней, пока найдут мое письмо и зарегистрируют, после этого, если найдут , надо ждать 30 дней, чтобы вернули средства. У меня вопрос к банку, как вы вообще работаете? Вы теряете письма клиентов.Вы грубо общаетесь с клиентами. Доверия 0. Это был мой и первый и последний раз обращения в ваш банк.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-08-13T13:25:26+03:00
Добрый день. Сегодня с вами связался наш сотрудник и предоставил подробные комментарии по сложившейся ситуации. Очень рады, что вопрос, с которым вы к нам обратились был урегулирован. Надеемся, что меры, принятые нами для разрешения сложившейся ситуации, помогут изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит
YuliyaM20
2020-08-13T10:10:49+03:00
Вопрос решен, средства вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,97
средняя оценка
39.32%
решено проблем
750
отзыва
743
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка