"Подсовывание" непонятного и неозвученного юридического сертификата

Являюсь давним клиентом банка ВТБ, имею положительную кредитную историю в нем. Обратился за получением предодобренного потребительского кредита наличными, который банк сам предложил мне, а я решил воспользоваться возможностью. Относительно возможных вариантов страхования сотрудник отделения банка достаточно внятно все рассказал и по поводу страхового полиса от ВТБ Страхование у меня вопросов нет - здесь все четко, прозрачно и по закону. Однако помимо данного страхового полиса в комплекте документов впоследствии я обнаружил какой-то непонятный сертификат на оказание юридических услуг от какой-то ООО "Е**". Об этом сертификате с сотрудником банка у меня не было разговора и наличие этой странной бумажки в комплекте документов меня крайне возмутило, ведь разговора о каких-то юридических услугах и наличии подобного сертификата в комплекте документов для подписания не было и речи!!! Поэтому я утверждаю, что данный сертификат мне был даже не то что бы навязан, а подсунут в общем комплекте документов!!! Я считаю что для такого крупного банка такие действия недопустимы и низки! В итоге у меня на руках какой-то непонятный сертификат на оказание юридических услуг "Юрист24", возвращать деньги за который судя по всему в досудебном порядке ООО "Е**" не собирается, ведь на мою досудебную претензию данная организация никак не прореагировала. Это хорошо что у меня есть друзья юристы и адвокаты и естественно я буду подавать иск и добиваться возврата через суд - тут дело принципа. Но мне непонятно  почему я должен тратить свое и не только свое время на "выбивание" денег от совершенно сторонней организации при обращении в банк ВТБ? Что это за "грязь" со стороны крупного банка? На каком основании я заплатил за то, что не только не хотел, но и о чем даже не знал? Обращаю руководство банка ВТБ на данную ситуацию, считаю что ваше "странное" сотрудничество с ООО "Е**"  должно прекратиться, а денежные средства мне (и уверен что многим другим) за "подсунутый" ненужный сертификат будут возвращены и ваша работа с клиентами вернется в законное русло.