Ужасный сервис

11.08.2020 18:36
3165
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Для работы новому индивидуальному предпринимателю понадобился счёт расчётный, бизнес карта, эквайринг. Обратился в отделение около метро Первомайская, который находится на Измайловском бульваре. Написал заявление об открытии расчётного счёта, предоставил все бумаги. Обещали быстро открыть счёт и выдать к нему бизнес карту для возможности оплаты Товара безналичным путём. Через неделю пришел за картой, она не готова. Оказывается забыли написать заявление или заявку, Суть одна картв нет. Отправили заявку, карту выдали спустя две недели или дней 10 после открытия расчётного счёта. Понадобился эквайринг, пришел предприниматель в офис написать заявление на установку терминала – говорят онлайн оформляйте, в офисе нельзя. Online оформить тоже нельзя, только обратный звонок менеджера запросить. Запросил, три дня а воз и ныне там. Совершенно непонятно почему нельзя в офисе заполнить заявление на эквайринг. И это при том, что на эквайринг предлагают ещё и терминал купить свой. Ни один банк такое не вытворяет, все банки дают свои терминалы. Честно говоря, уже жалею что открыли расчётный счёт именно в ВТБ. Надеюсь руководство банка прочитает этот отзыв и сделает все возможное, чтобы предприниматель не разочаровался в сотрудничестве с банком ВТБ, А остался в нём надолго
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-30T16:18:32+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, направили информацию по просьбе банка?
Каприччио
2020-08-30T16:23:31+03:00
Добрый вечер! Да, все направили, но до сих пор проблема не решена и не решается. Банк ушёл в глухое молчание
ВТБ
ВТБ
2020-08-12T09:21:49+03:00
Здравствуйте! Для проведения проверки просим Вас уточнить ИНН, полное наименование организации и Ваши полномочия. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10407482». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.73%
решено проблем
16 612
отзыва
16 521
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО ВТБ

Высокий уровень сервиса в отделении ВТБ

Оценка 5

15.09.2026 в 14:00 посетила отделение ВТБ в г. Волгограде. Я пришла открыть новый расчетный счет для бизнеса и была приятно удивлена уровнем обслуживания. Сотрудница Екатерина... Читать полностью

15.09.2026

Профессионализм с человеческим лицом

Оценка 5

Хочу поделиться своими впечатлениями о работе с Екатериной Петровой из ВТБ — и сделать это от всей души, потому что таких специалистов встретишь нечасто. Я — индивидуальный... Читать полностью

18.08.2026

Заявка на открытие ИП

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в офисе по адресу г.Новосибирс, ул.Титова 1,как Физическое лицо, а теперь решил открыть счёт как индивидуальный предприниматель. Замечательные сотрудники... Читать полностью

10.08.2026

Оперативная информация

Оценка 5

Добрый день! Спасибо большое оператору Роману (идентификационный номер 7******4) за исчерпывающую информацию по смене директора в юридическом деле банка. Также была предоставлена... Читать полностью

05.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Обратилась 3 апреля в отделение Банка ВТБ на Проспекте Строителей 17, хотела просто узнать условия открытия расчетного счета, а по итогу параллельно узнала и про бизнес/-карту, и... Читать полностью

03.04.2026

Отзыв о работе сотрудника ДО "Улица 1905 года"

Оценка 5

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ ДО «Улица 1905 года» — С-ой Дарии И.! За помощь в регистрации индивидуального предпринимателя и открытии расчётного... Читать полностью

13.02.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

Неделю не могли решить проблему. Перестали приходить смс-подтверждения. Операторы по телефону не помогли, пришлось ехать в офис. Наталья не отмахнулась, не отправила решать... Читать полностью

21.11.2025

Продукты банка