Самара

11.08.2020 22:41
4652
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.08.2020г при пополнении счета дебетовой карты банкомат завис, сумма загруженных купюр составила 295 тысяч рублей. Никаких квитанций банкомат не выдал, просто перезагрузился и все. Баланс так и не пополнился.  Позвонил на горячую линию, оператор принял мое отображение, и сообщил что вопрос может быть решен в течении СЕМИ ДНЕЙ (!!!). Спустя сутки никакой обратной связи. Еще раз, я клиент банка, пополнял карту банка Райффайзен в отделении банка Райффазен через банкомат Райффайзен.  Семь дней деньги будут решать вопрос что там с банкоматом и моими 295 тысячами рублей.  Номер обращения - CLM000000427230
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-08-13T10:30:22+03:00
Добрый день! Ваше обращение на данный момент находится в работе и мы делаем все возможное для решения вопроса в кратчайшие сроки. Позвольте принести наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Романцова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
y.chuprov
2020-08-21T09:20:35+03:00
Вопрос решился в мою пользу на пятый день.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,29
средняя оценка
17.28%
решено проблем
410
отзыва
387
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка