Некорректно начислен кешбек за июль

12.08.2020 11:14

3123

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

4.07.2020 поступил звонок из банка с номера +7 (925)*****80 и девушка спросила, почему я продолжительное время не пользуюсь кредитной картой их банка. Предложили подключить опцию 5 % кешбэка в категории «Семейная», куда входят транзакции в ТСП: - продукты питания; - аптеки; - больницы; - оптика; - медицинские центры; - стоматология; - коммунальные услуги. Yо не более 2000 рублей в месяц. Опция не требует дополнительной оплаты. От меня не требовалось сообщать никаких персональных данных, только выразить согласие. Сказали, что в течение трёх дней поступит СМС-уведомление о подключении опции. В этот же день поступило СМС «_Имя_, мы рады вашему возвращению! Совершайте покупки по карте *ХХХХ и в течение года получайте 5% кэшбэка от суммы покупок в категории «Семейная» обратно на счет.» В июле я совершал операции покупок в ТСП, которые подходят под условия участия в программе кешбэка 5 %, на сумму более 40000 руб. но 10.08.2020 сумма кешбэка была зачислена на счёт в размере 735,88 руб., что не соответствует обещанным 5 %. Прошу банк выполнить корректное доначисление кешбэка и выслать на e-mail детальный расчёт начисления кешбэка за июль по всем проведённым транзакциям.

ОТП Банк

2020-08-14T11:53:51+03:00

Уважаемый Вячеслав, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

ViacheslavCH

2020-08-15T01:34:21+03:00

Спасибо за оперативное решение.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.3%

решено проблем

7 556

отзыва

7 364

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кэшбэк по кредитке user-617513997278 Я недавно погасила полную задолженность по своей кредитной карте и сегодня, 20.09.26 в 18.58 спросила в чате: "Добрый день, у меня две карты, обычно делаю покупки по дебетовой с...

ОТП Банк

Отключили доп услуги по кредитке user-763821753269 Я получила кредитную карту ОТП банка, и при активации пришло уведомление, что по карте подключены следующие дополнительные услуги: услуги по информированию и защита от мошенников...

ОТП Банк

Консультация по снятию денег с кредитной карты user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат мобильного банка 2 августа 2026 в 12:35. интересовал вопрос какую сумму единовременно я могу снять с кредитной карты и если за снятие наличных...

ОТП Банк

Благодарность представителю за доставку карт user-62348307393 Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена...

ОТП Банк

Условия пользования кредитной картой user-459925928113 В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После...

ОТП Банк

Лимит карты user-952126485226 Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро...

ОТП Банк

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе! user-998119497608 Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал...

ОТП Банк

Кэшбэк по кредитке

Оценка 5

Я недавно погасила полную задолженность по своей кредитной карте и сегодня, 20.09.26 в 18.58 спросила в чате: "Добрый день, у меня две карты, обычно делаю покупки по дебетовой с... Читать полностью

20.09.2026

Отключили доп услуги по кредитке

Оценка 5

Я получила кредитную карту ОТП банка, и при активации пришло уведомление, что по карте подключены следующие дополнительные услуги: услуги по информированию и защита от мошенников... Читать полностью

19.09.2026

Консультация по снятию денег с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат мобильного банка 2 августа 2026 в 12:35. интересовал вопрос какую сумму единовременно я могу снять с кредитной карты и если за снятие наличных... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Условия пользования кредитной картой

Оценка 5

В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После... Читать полностью

17.09.2026

Лимит карты

Оценка 5

Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро... Читать полностью

17.09.2026

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе!

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал... Читать полностью

16.09.2026