Уралсиб

Заниженный курс доллара (+ поддержка банка врет)

12.08.2020 13:32
3170
3
Оценка
1
Отзыв проверен
При попытке снять деньги с долларовой карты Уралсиб в их банкомате оказалось, что банкомат более не выдает доллары, а в кассе комиссия 1% на снятие. Консультант в офисе сказала, что если я сниму в банкомате в рублях, то конвертация произойдет по курсу, который указан на сайте в графе "интернет-банк". Но при снятии курс оказался гораздо ниже. Далее я звонил на горячую линию банка, и мне подтвердили, что курс должен быть именно этот. Я сделал ещё одно снятие. Привожу цифры: Дата - 5 авг 2020 Курс "Интернет-банк" - 72.49 Реальный курс, который получился при снятии - 71,09 Получается, что меня дважды обманули - один раз в офисе, один - по горячей линии. По итогу имею невозможность снять свои деньги без комиссий в 2% со своего же счета Уралсиб. В интернет-банке я оформлял две заявки с вопросом о моих операциях: - №299320 от 30 июля 2020 - №299728 от 05 августа 2020 Ни на одну из них ответа не получил. Уралсиб, ответьте хотя бы тут: 1. Загрузите в банкомат доллары. 2. Отмените ошибочные комиссии. 3. Верните неверно списанные деньги.
Уралсиб
Уралсиб
2020-10-16T19:33:30+03:00
День добрый! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за длительное его рассмотрение, т.к. на проверку предоставленной Вами информации потребовалось дополнительное время. Перечень банкоматов с функцией снятия наличной иностранной валюты размещен на официальном сайте Банка. Также информацию можно получить, позвонив на "Горячую линию". Информация о курсах размещается на официальном сайте Банка в разделе "Операции с иностранной валютой" Курсы валют По картам. Банкомат офиса, в который Вы обратились, не пополняется иностранной валютой. Снять денежные средства с картсчета возможно непосредственно в кассе в соответствии с действующими Тарифами или в банкомате в рублях по установленному в Банке курсу. По состоянию на 05.08.2020 официальный курс покупки валюты по операциям по карте в Банке был установлен на уровне 71,10 руб. за 1 доллар США. Операции были проведены по курсу валюты, установленному Банком на день проведения операции. Нарушений нет. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10407726/». Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

43 место
из 307 банка
2,58
средняя оценка
32.9%
решено проблем
1 524
отзывов
1 483
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Доход Плюс
Уралсиб
14%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Доход (в конце срока)
Уралсиб
до 13.7%
годовых
от 31 дн.
срок

Уралсиб

Динамичный
Уралсиб
13.31%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Выгодный
Уралсиб
до 13.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Помогли выбрать категории повышенного кешбека

Оценка 5

24 августа обращалась в поддержку Уралсиба через мобильное приложение с вопросом о том, где можно выбрать категории повышенного кешбэка на текущий месяц. Самостоятельно найти... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка