Так и не увидел карты предварительно одобренной

12.08.2020 20:10
3195
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришла мне смс о том, что заказанная мной кредитная карта готова, заберите её в отделении уже сегодня. Приехал я в отделение, взял талон и стал ждать своей очереди. Минут через 5 пригласили к специалисту. Молодой человек взял мой паспорт и СНИЛС, отсканировал, вернул их мне. Сказал, что решение о выдаче мне кредитной карты будет минут через 10-15. Предложил подождать, как решение будет он мне позвонит. Но не через 30 минут, не через час мне не позвонили. И только спустя 2 часа мне позвонили, и сказали что зависла программа, как будет решение мне сообщат. Прошли сутки, тишина. Я написал в чат приложения, т.к. у меня есть дебетовая карта.  Ответ был "Заявка предварительно одобрена, необходимо обратиться в отделение банка". Мои попытки выяснить одобрили мне окончательно кредит или нет, т.к. я уже там был,  были безуспешны. Ответ был тот же.  на получение карты я убил 1,5 часа в офисе ожидая решения и мне предлагают убить еще столько же, проехав в офис повторно?!  Я хочу знать заранее результат рассмотрения моей заявки поданной в отделении!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-14T18:35:33+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Длительное рассмотрение заявки связано с техническим сбоем в ПО банка. Ваша заявка одобрена. Для получения карты вы можете обратиться в отделение банка. С уважением, Альфа-Банк.
DELETED
2020-09-06T16:43:48+03:00
Спасибо. Проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка