Отписка и проблемы с безопасностью

Добрый вечер! Я не хотел писать этот отзыв, так как на местах все сотрудники относились к моей ситуации крайне заинтересованно и профессионально, банком я в целом доволен, но отписка на мое обращение обеспокоила меня. В пятницу 7 августа мне срочно потребовалось перевести сумму денег и я обратился в ДО Зубовский бульвар. Я являюсь клиентом привилегии.  Дополнительно хочу сообщить, что предыдущую неделю меня беспокоили телефонные звонки мошенников, которые знали кроме моих персональных данных, валюту моего вклада, а также его сумму. Но сама по себе утечка неприятна, но не фатальна. Обеспокоило меня то, что придя в офис я узнал, что перевод не возможен, так как моя прописка в системе не такая, как в паспорте: моя прописка где-то в Кировской области. Я заверил сотрудников, что НИКОГДА даже не был в Кировской области. Я живу в Москве. Мне сказали, что это может решить только обслуживающий офис. Я поехал, туда, понимая, что перевод уже вовремя не уйдет. Но меня более беспокоила судьба сохранности вклада. Во всех офисах меня заверяли о полной сохранности средств. В ДО СОКОЛ, сотрудник (кажется ее имя Ксения, но могу ошибиться, так как переволновался) отнеслась к проблеме очень серьезно и профессионально. Я объяснил, что за все время обслуживания в ВТБ прописку не менял, что зарегистрирован в Москве, а про Кировскую область не знаю НИЧЕГО. Она предложила написать заявление на смену персональных данных и опять вернуть мне московскую прописку. После она предложила распечатать выписку по вкладу, чтобы убедится в его сохранности. Позже обратился на горячую линию, чтобы получить ответ, каким образом моя прописка изменилась. Ведь я предположил, если поменялась прописка, вдруг потом изменятся и другие мои паспортные данные и кто-то получит мой вклад. Я просто хотел, чтобы банк разобрался и ответил, являлась ли ситуация злонамеренными действиями каких-то людей, либо программным сбоем. А банк мне в отписке предложил ознакомиться с информацией о схемах, которые чаще всего используют мошенники, и следовать рекомендациям. Ни слова о самопроизвольном изменении персональных данных в системе.