Вранье и ужасный сервис

13.08.2020 19:20
3185
Оценка
1
Отзыв проверен
Долго видел рекламу кредитки от альфа банка. Спустя какое-то время все же решился, думаю банк известный, хороший. А оказалось совершенно обратное. Карту одобрили, назначили встречу с представителем. Которую назначали 3! раза, первый раз из-за ошибки банка карту не выдали представителю, второй раз мне вообще не позвонил представитель, на третий представитель пришел, но когда начали сверять данные, оказывается, что не смотря на то, что я указал корректные данные в заявке, сотрудник, которая позже переспрашивала данные - указала неверный адрес прописки. При встрече представитель это обнаружил, сообщил что ничего страшного, завтра привезу исправленную. Через пол часа смс что в кредитной карте отказано. Позвонил на горячую линию - ответила наглая, самоуверенная, девушка, которой явно не место в контактном центре. Общалась резко, фамильярно, прерывала и вообще не хотела помочь мне разобраться в этой ситуации. Соединить с руководителем отказалась. Позвонил повторно, другому сотруднику (звали Владислав. Хороший парень, кстати. Ему - респект), который рассказал что банк отказал не из-за адреса, а по какой-то своей причине. С чего я в шоке. Хотя, карту мне привезли и чуть не вручили.  Что это за такой ужасный сервис, что банк отказывает после одобрения? Еще и такая некачественная работа сотрудника контактного центра. Браво! Надеюсь руководство следит за отзывами. Если же нет - даже не думайте становиться клиентами этого банка!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-17T17:08:26+03:00
Уважаемый клиент, к сожалению, в настоящее время банк не готов предоставить вам кредитный продукт. Решение может быть пересмотрено по новой заявке, которую целесообразно подавать не ранее, чем через 30 дней. Ваше обращение в телефонный центр проверим, в случае выявления некорректной консультации примем соответствующие меры. Владиславу передадим вашу благодарность. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка