Очередное разочарование!

14.08.2020 09:27
4300
2
Оценка
1
Отзыв проверен
13.08.2020 я обратилась в Операционный офис Ул. Молодогвардейцев, г. Челябинск Уральского филиала с просьбой закрыть кредитную карту. Сотрудник банка пояснила, что там еще начислены проценты в сумме 358,36 рублей. Я тут же их перевела на карту и дала мне заявление. Я подписала. Карта должна была быть заблокирована сразу! Счет карты должен закрыться через 45 дней - про это я знаю. Но, карта не исчезла из интернет-банка, не заблокирована, и почему-то заявление до сих пор в обработке - а прошли сутки! Я потратила свое рабочее время на визит в банк, написание заявления, чтобы сегодня еще раз девушка из колл-центра пыталась меня еще раз идентифицировать ? предлагала сейчас закрыть закрыть карту, когда это я сделала вчера !!! Или банк так разводит клиентов на ежемесячное обслуживание ?  В прошлый раз при досрочном гашении кредитов, тоже какие-то непонятные мне проценты были начислены, хотя платеж аннуитетный был. Очень разочарована в очередной раз!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-08-17T21:33:36+03:00
Добрый день! Заявление на блокировку кредитной карты и закрытие счета обрабатывается в течении 1-2 рабочих дней. Сотрудники отделения создают запрос в ответственное подразделение, и коллеги данного подразделения производят блокировку. В настоящий момент кредитная карта заблокирована, счет направлен к закрытию. Плановая дата закрытия счета - 23.09.2020. При звонке в колл-центр оператор хотела помочь Вам, предложив «на звонке» заблокировать карту, но Вы отказались от процедуры идентификации. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
411
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка