Лояльный банк, готовый всегда прийти на помощь в трудной ситуации, не оставляет клиента один на один с проблемой

15.08.2020 07:01
3329
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Хочу сразу отметить оперативность, лояльность и огромную поддержку со стороны данного банка в любых вопросах! Какие бы ситуации ни происходили, банк всегда готов прийти на помощь! Плюсом идут высокие по сравнению с остальными банками проценты по вкладам, а также низкие или вообще нулевые по кредитам и рассрочкам, интересные программы поддержки клиента (Халва, например). Лично я неоднократно открывала там вклады, и в этот раз открыли "Весенний процент", где за дополнительное пользование картой Халва начисляется дополнительный процент. Обычно условия карты всегда выполняла и даже перевыполняла план, что называется, но тут из-за жизненных обстоятельств получилось так, что для завершения отчётного периода не хватило совсем чуть-чуть, буквально 50 руб. до 10 тыс. руб, но звонок оператору, который помог составить обращение, помог, и период засчитали! Затем был повторный звонок, и там опять подтвердили, что всё хорошо) Также хочется отметить, что сам вклад и карту предложили в отделении, где прозрачно описали бонусы и плюсы, а также научили пользоваться приложением, плюс постоянно консультировали по любым вопросам! Вот пример лояльного отношения к постоянному клиенту, банк всегда идёт навстречу, работают оперативно и всегда поддержат!!! Также из плюсов: дополнительные проценты по вкладам, удобная система в приложении, которую можно легко понять, поддержка работает просто отлично и обратиться можно в любой момент по любому непонятному вопросу. Очень импонирует сотрудничество банка с магазинами-партнерами, благодаря которому выигрывают не только банк и магазины, но и клиент от начисления дополнительных баллов на карту, а также бонусов в виде скидок, упрощённой и облегченной рассрочки, это очень выручает и неоднократно лично мне помогало! Великолепный банк с отличными условиями, для людей!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-15T17:59:10+03:00
Спасибо за отзыв. В какие сроки был предоставлен ответ на ваше обращение?
user-661016091389
2020-08-15T18:09:31+03:00
Здравствуйте, уважаемые представители банка!) Всё было очень-очень быстро и оперативно, ответ был дан буквально в течение половины дня или чуть больше! Операторы очень поддержали и помогли с оформлением обращения, а банк очень лояльно отнёсся к ситуации (собиралась закрыть 50 рублей 13 числа вечером, но стало плохо и в магазин не удалось сходить :( ), в общем, это было просто спасением в данной ситуации! Спасибо Вам огромное ♥
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-19T11:38:47+03:00
Уважаемый Валентина! Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв. Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих. Положительный отклик Клиента Банка -  лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстрая обратная связь и решение вопроса

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Возникли определенные трудности при открытии вклада. Появлялась ошибка при открытии. Написал в чат приложения. После недолгого общения с чат ботом соединили с оператором И-на Анна... Читать полностью

07.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка