Обслуживание в отделении банка

Добрый день! Обращалась в отделение банка 14.08.2020 по адресу г. Мытищи Олимпийский пр. 19 корп 1. Когда мы с мужем зашли в это отделение, то не увидели ни одного сотрудника, стояла клиентка перед нами - говорит никого нет, я стою тут уже давно. Через пару минут вышла девушка, ни здравствуйте, ничего от неё не услышали. Она обслуливила ещё одну клиентку. Ладно, разобрались, взяли талон, ждём своей очереди. Вышел парень наконец то (как я поняла, координатор) К нему подошла клиентка и он начал с ней общаться. Нас вызвала менеджер, которая закончила обслуживать клиентку. Хотели закрыть КК, он говорит, что сегодня вы погашаете задолженность, она ночью спишется и потом придёте еще раз, что бы написать заявление на закрытие. Вы о чем? Я обратилась с отделение, отпросилась с работы, что бы мне приезжать туда 10 раз? Что б просто закрыть кк? Это что за новшество? Ни один банк так не работает! Тем более сейчас в стране такая ситуация, что нужно  как минимум избежать контактов со всеми? Ладно... Говорю давайте погасим, выпишите нам проходный кассовый ордер в кассу. На что я услышала ответ, что мы не принимаем в кассе деньги для погашения кредитов? Это вообще улёт! А как мне внести, ты сумму, которую я долга погасить до копейки? Я не хочу теперь дарить банку что - то! Ответа я так от неё и не услышала. Когда уходили  спросила у молодого человека как зовут и фамилия менеджера, т.к. Она сразу встала и ушла. Он ответил Екатерина.. На вопрос фамилии - он мне не сказал. Но думаю вы сами разберётесь! Это самое отвратительное отделение! Я обслуживалась в другом всегда отделении, там никогда такого хамства от сотрудников не было! Всегда встречали при входе. Но здесь просто безобразие!