Обман с Кэшбэком по Акции и отвратительная тех поддержка в чате и коллцентре

16.08.2020 09:25
4747
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В январе 2020 решил поучаствовать в персональном предложении, полученном по email, «10% Кэшбэк за первую покупку в сети Ильдеботе по картам Райффайзенбанка».  Все условия я исполнил, оставалось дождаться определения участников 15 февраля 2020 и затем 60 рабочих дней на выплату кэшбэка. Прошло БОЛЕЕ ПОЛУГОДА, кэшбэк мне не выплатили в итоге . С таким же успехом я мог бы оплатить заказ картой другого Банка с моментальными бонусами.... Обращался несколько раз в ЧАТ, где мне только в первый раз (в апреле 2020) толково и относительно быстро ответили, далее в июле и августе уже ничего вразумительного не могли подсказать и отвечали около часа! На Голосовой линии мне сообщили, что выплаты по таким акциям осуществляет организатор , то есть обращайтесь в Иль де Боте непосредственно. Это мне показалось очень странным, но я все же связался с магазином, где мне сразу же подтвердили мои сомнения в том, что они являются Организатором, а все выплаты осуществляет уже Банк на свои карты. Неприятен больше всего сам факт обмана со стороны Банка, что не подталкивает к дальнейшему с ним сотрудничеству. И компетенция сотрудников службы Поддержки тоже вызывает большие сомнения. Ожидаю скорейшей проверки и, надеюсь, на разрешение данной ситуации в пользу клиента.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-08-18T13:05:26+03:00
Добрый день! Кэшбэк в размере 462.6 рублей будет начислен сегодня на Ваш счет. К сожалению, по техническим причинам кэшбэк не был начислен вовремя. В рамках Вашего обращения был прослушан диалог с оператором, а также проанализированы диалоги чата. С сотрудниками, допустившими ошибки при консультации, обязательно будет проведена разъяснительная работа. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
TimH
2020-09-22T22:43:38+03:00
Благодарю Банк за оперативный ответ. Кэшбэк был зачислен. Но впредь воздержусь от участия в таких совместных акциях с партнерами Банка , так как мой случай не единичный.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
410
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка