Списание процентов

Добрый день! Пользовалась кредитной картой АльфаБанка, сняла наличные и естественно не запомнила число. Являюсь клиентом не только данного Банка, и от всех получаю уведомления по поводу любой операции.  Я знала, что деньги нужно внести, пользуюсь картой второй год, и ни разу не нарушала Льготный период. Я зашла в ЛК АльфаБанка - там не было сумм и дат, была надпись -будет рассчитано 12.08, хорошо, думаю, зайду 13 посмотрю до какого числа. А 13.08.2020 с меня списали проценты, о чем мне как раз и пришло уведомление, а сотрудник в чате написал что так БЫВАЕТ что уведомления не приходят, и информация в ЛК не обновляется (скрин во вложении) Уважаемый Банк, как я должна была узнать информацию если не было ни смс ни информации о задолженности в личном кабинете-я прикладываю скрин чтобы не быть голословной. Я все понимаю-есть ответственность за то что взял карту, но вы же понимаете насколько это в современном темпе жизни полагать что человек запишет/запомнит информацию и все внесет во время, я же не думаю что эта ваша цель – заработать таким образом, но позвольте поинтересоваться почему Вы так поступаете? Меня как клиента нужно было уведомить об окончании льготного периода. Мне не нужны минимальные платежи, я хочу знать дату когда внести и какую сумму. По какой причине мне сообщилось об окончании льготного периода по факту начисления процентов? Я просила зарегистрировать претензию чтобы получить официальный ответ, но обращение так и не зарегистрировали отписавшись от меня в чате.  Конечно карту заблокировала и желания обслуживаться тут - сейчас честно говоря нет.