Банк предоставил неправильные сведения в налоговую и не отвечает

17.08.2020 09:41

3340

Оценка

Отзыв проверен

В прошлом году закрыла в банке два кредита, часть средств банк списал. Поскольку все счета я закрыла, банк прислал мне официальное письмо о том, что предоставит сведения о доходах в налоговую, налог мне предстоит уплатить в этом году. В письме была указана сумма налога и сумма, с которой налог будет исчисляться. В феврале банк предоставил сведения в налоговую, однако одну и ту же справку отправил 2 раза подряд. Соответственно, в личном кабинете указана сумма в 2 раза больше. Налоговая сказала обращаться в банк. Отправила запрос через форму на сайте Альфа-банка 7 августа с просьбой исправить ошибку, при отправке было указано, что ответ не позднее чем через 7 дней. Однако никаких ответов в установленный срок я не получила. В ЛК налоговой так же остались неверные сведения. Прошу срочно исправить ошибку.

Альфа-Банк

2020-08-29T21:06:56+03:00

Добрый день, мы проверили информацию, описанную в отзыве. Согласно нормам п. 2 ст. 230 НК РФ банк обязан предоставлять в налоговый орган по месту учёта расчёт сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом, и документ, содержащий сведения о доходах физических лиц истекшего налогового периода и суммах налога, исчисленных, удержанных и перечисленных в бюджетную систему Российской Федерации за этот налоговый период. Формат отчётности установлен Приказом от 2 октября 2018 г. № ММВ-7-11/566@ (ф. 2-НДФЛ). В справке 2-НДФЛ предусмотрено проставление соответствующего признака, в зависимости от того, в соответствии с какой нормой НК РФ подаются сведения: признак 1 - если сведения подаются согласно п. 2 ст. 230 НК РФ или признак 2 - если сведения подаются согласно п.5 ст. 217 НК РФ. Применительно к вашей ситуации, банк обязан был уведомить налоговый орган в соответствии с нормами п. 5 ст. 217 и п. 2 ст. 230, направив справки с разными признаками (1 и 2), что и было сделано банком по итогам налогового периода (2019 год). Предоставление банком налоговой отчетности проводилось в соответствии с требованиями НК РФ и не должно было привести к двойному отражению полученных вами доходов. Рекомендуем вам повторно обратиться в налоговый орган для исправления возникшей ошибки, с учётом предоставленной информации. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.51%

решено проблем

198 562

отзывов

197 945

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключение услуги и возврат денежных средств user-814617577912 Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...

Альфа-Банк

Вознаграждение user-536814678376 Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026