Постоянные звонки

17.08.2020 14:48
4691
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько месяцев назад оформила кредит в Газпромбанке. Сначала все было хорошо, но недавно начались звонки с предложением взять в данном банке еще один кредит. Вроде дело обычное, если бы не: 1. Звонок от сотрудника банка с вопросом какая % ставка у меня по кредиту в их же банке. Звонок меня как минимум удивил - то есть представитель банка уточняет у меня данные, которые в банке и так есть. После того, как я сказала, что ставку не помню - мне предложили рефинансирование кредита по более высокой ставке, да еще и со страховкой. Спасибо конечно, но не хочется.  2. Звонок с предложением взять кредит. Отказалась. 3. Звонок через неделю в выходной день в 9:20. Сказала что сплю, говорить не буду. 4. Через несколько дней - молодой человек говорит - все ли устраивает меня в обслуживании? Отвечаю нежеланием получать звонки от банка в выходные утром. Хорошо, звонить не будут, а кредит вам не нужен? Попросила озвучить условия. Ставка привлекательная, но "финансовая защита". Спрашиваю - сколько составит сумма страховки - они не знают, она просто входит в тело кредита. Вот платеж назовем, а сумму страховки не знаем. Ну спасибо, не надо. 5. Воскресенье, 9:40 - звонок от Банка. Ну я же просила! Ой, извините... 6. На следующий день - не хотите ли взять кредит? Нет, не хочу! 7. Проходит ровно 10 минут - звонок от Газпрома - а кредит не нужен? Ну тут я вышла из себя и сказала, что ровно 10 минут назад на этот вопрос ответила отказом. Говорят - а почему? Ну что ты будешь делать! Я же 10 минут назад все объяснила. А вы, говорит, скажите мне еще раз и мы вас больше не побеспокоим. Потом еще сказала, что я оформляла какую-то карту у них в приложении. Но это уж совсем неправда, видимо девушка растерялась и перепутала.  Резюмирую - да, мне сейчас нужен кредит, но никаких дел с таким банком больше иметь не хочу, мне, если честно, даже мама так часто не звонит. Заблокировать звонки не могу, звонят всегда  разных номеров. Отвечать стараюсь всегда вежливо, понимаю, что сотрудники ни в чем не виноваты, проблема в тех, кто построил их работу таким образом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-31T10:21:14+03:00
Подскажите, пожалуйста, вы обращались в банк с заявлением о том, чтобы звонки не поступали? Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
imera
2020-08-31T12:11:42+03:00
Рекламные звонки мне больше не поступали. С заявлением я не обращалась - только устно попросила не звонить в выходные утром. Я была не против звонков с предложениями, но в меру.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-08-17T18:06:53+03:00
Здравствуйте, imera! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Проведем проверку качества консультации и вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
imera
2020-08-19T16:48:50+03:00
Позвонила представитель банка, пообещала удалить мой номер из рекламных оповещений. Спасибо! Оперативный ответ и по делу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.76%
решено проблем
7 801
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка