Система быстрых платежей

17.08.2020 16:29
3608
8
Оценка
1
Отзыв проверен
28.07.20 г. в мой адрес был совершен перевод денежных средств в размере 1326,00 руб. через систему быстрых платежей. Пришло сообщение: " Вам поступил перевод 1326,00 руб... Отправитель - такой-то." А на счету карты МТС банка, которая привязана к номеру моего телефона, денег нет. Через электронную почту направляю в банк просьбу - сообщить где деньги. В ответ просят некоторые детали перевода, другие сведения. Тогда я обратилась в контактный центр МТС центр 07.08.20 и сообщила о проблеме. Все подробно рассказала, с тех пор - молчание. Прислали только смс с вопросом о рекомендации друзьям службы контактного центра. Насколько мне известно, нераспознанные платежи возвращают отправителю через 5 банковских дней. Что с ними происходит в МТС банке можно только догадываться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-22T18:18:01+03:00
Подскажите, пожалуйста, вы предоставляли в банк подтверждение того, что перевод вам на счет не поступил? Какие пояснения вам предоставили сотрудники?
svetlaunch
Проблема не решена, ни на одно обращение (последнее письменное заявление было составлено в салоне МТС 20.08.20) нет ответа. Средства по прежнему в банке. Правда, звонила девушка и просила не писать негативные отзывы и пообещала решить вопрос с зачислением средств. Но воз и ныне там. Верните деньги отправителю или зачислите на мою карту!
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-18T13:14:55+03:00
Здравствуйте! Действительно, 28 июля текущего года через СБП на счет Вашей карты МТС Smart Деньги поступил платеж в размере 1326 рублей. Приходная операция отражена в выписке по счету. Рады были помочь. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
52.91%
решено проблем
4 629
отзыва
4 579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Я пополняла услуги интернета, телевидения и мобильной связи МТС с карты МТС деньги. Деньги снялись со счета, а на главную не пришли. Я не могла понять куда ушли деньги... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка