Принудительное навязывание услуг

Являюсь постоянным и зарплатным клиентом банка уже более 8 лет. Всегда нравилось, что в банке продвинутый уровень обслуживания, удобные приложения интернет и мобильного банкинга, хороший набор услуг и в целом приятное посещение самого банка. Но, так было раньше. Сейчас банк ориентирован на выжимке денег у своих клиентов. Регулярные звонки с разных номеров с предложениями кредита, кредитной карты, возьмите две карты, это удобнее, чем одна, три удобнее чем две и т.д. Я являюсь клиентом ещё двух банков, но мне таких услуг не пытаются навязывать. Последний случай обращения оставил стойкое желание поменять банк.  Перестал работать чип на кредитной карте, обратился за перевыпуском, карту перевыпустили, я пришел за картой. Из четырех окон работало только одно. Подождал. Далее операционист начала процесс выдачи карты, отправляя смс с кодами, которые я должен был ей назвать. На одной из смс было указано, что это подключение услуги защиты карты, на что я четко сказал, что никаких услуг мне подключать не нужно! Операционист сказала, что это обязательно и абсолютно бесплатно, банк заботится, чтобы не было задолженности и сам заплатит кредит в случае просрочки задолженности. Я сказал, что никаких бесплатных услуг не бывает, но получил в ответ, что я сильно негативно настроен, а это великое благо для клиента, бесплатная услуга, подарок. По приезду домой, зайдя в мобильное приложение, чтобы активировать карту я увидел, что услуга не такая и бесплатная, а именно 1,241% от задолженности в дату минимального платежа. Зачем нужно было обманывать клиента не понятно, вернее понятно, но это не дает банку право обманывать своих клиентов. Услугу отключил через мобильный банк, но негативный осадок остался, как и мысли о переходе в другое финансовое учреждение.