Миссия "Открыть брокерский счет в ВТБ" провалена

В феврале попытался открыть брокерский счет через мобильное приложение ВТБ. При открытии брокерского счета возникла ошибка. Повторно попытаться открыть не удается, т.к. нет соответствующей кнопки. ВТБ-Онлайн в разделе инвестиции напротив номера инвест. соглашения выводится статус "в обработке". Обратился в чат. Оператор составил обращение в тех. поддержку. Через несколько дней пришло сообщения, что проблема решена. Зашел в ВТБ-Онлайн. Ничего не изменилось. Статус по прежнему "в обработке". Обратился еще раз в чат. Скинул скриншоты для визуального представления проблемы. Оператор создал повторное обращение в тех. поддержку. Через несколько дней снова пришло сообщения, что проблема решена. Ничего не изменилось. Статут "в обработке" как висел, так и висит. Позвонил на номер горячей линии. Ничем помочь не смогли. Порекомендовали обратиться в отделение банка. Пришел в банк. Менеджеру банка рассказал о проблеме. Менеджер сообщила, что открытый брокерский счет она видит. Я в свою очередь, открыл мобильное приложение и показал как выглядит список счетов. Менеджер сказала, что написала обращение в тех. поддержку и по результатом позвонит. Прошло полтора-два месяца. Тишина. Тем временем в ВТБ-Онлайн статус по прежнему "в обработке". Обратился снова в чат. По новой описал проблему. Оператор создала обращение в тех. поддержку. Через несколько дней пришло обращение, что проблема решена. По факту нет. Статус "в обработке", брокерский счет не выводится, смс с логином и паролем от него так и не приходили. Сегодня снова написал в чат. Оператор создала обращение в тех. поддержку... Итог. Решения проблемы уже не жду. Оператор чата, горячая линия, менеджер банка, тех. поддержка за пол года так и не смогли решить возникшую проблему.