Аккредитив - таинство для сотрудников отделений провинции

Добрый день!  Недавно воспользовалась услугами ПАО Сбербанк для покупки недвижимости. Был открыт аккредитив. Осталась крайне недовольна некомпетентностью сотрудников отделения. Не буду описывать просто феерическое непонимание сотрудников, что это такое и для чего оно нужно (оформляли в итоге с подключением службы внутренней тех.поддержки Сбербанка, куда звонил сотрудник отделения и с ними консультировался).  Но самый фейл - с продавца (тот, кто получает деньги по акредитиву) требовали выписку о том, что недвижимость они продали, а такой справки, конечно, никто просто так не дает, ее надо заказывать и ждать, потому что после оформления сделки в росреестре выписка на руках у купившего недвижимость.  Все это было еще и криво оформлено (не все переписали с договора купли-продажи, хотя на это и было указано еще при оформлении). Пришлось еще раз к ним ехать и писать объяснительную-согласие на перевод таки денег продавцу и предъявлять выписку покупателя недвижимости. В итоге сделка состоялась, но время получения денег с аккредитива растянулось на 2 недели (не считая предварительных хождений в банк и уточнений, точно ли они смогут оформить аккредитив). Стоимость услуги всего 2000 руб., что несомненно является их преимуществом перед другими банками.  Если представители Сбербанка прислушаются, я бы им рекомендовала сделать готовые шаблоны документов для сотрудников на все сделки, которые обычно проходят по аккредитиву: что писать в договоре на сделку купли-продажи, какие документы требовать для раскрытия аккредитива и прочее. Все же подчеркну, что услугой удалось воспользоваться и сотрудники отделения были крайне милы и включали коллективный разум по максимуму, пытаясь помочь