Честный подход со стороны банка

18.08.2020 15:26
2915
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу оставить свой отзыв о порядочном и честном поступке со стороны банка. Я обычный пользователь мобильного приложения Совкомбанка. Являюсь держателем карты Халва, и пользуюсь и своими и заемными средствами.  Держу  небольшую сумму вклада своих личных средств.  Однажды, решив снять со счета свои средства, забыла в личном кабинете перевести курсор с заемных на свои и соответственно терминал мне выдавал заемные средства. Мне нужно было 30000,00 рублей. Четыре операции по 7500 и плюс комиссия банка итого с меня банк взял 2030 рублей за снятие денег и получение кредита на эту сумму. Поняв, что сняла заемные средства, а не свои сразу же обратилась в банк с заявлением о , том чтобы с меня не брали денежки за все мои операции и что снятие денег было ошибочным. Деньги я перевела со своих средств обратно банку и работником банка было составлено заявление на то чтобы комиссия не удерживалась. Через день вся полностью комиссия банка была возвращена мне на расчетный счет. Это было очень приятное событие.    Работники банка очень оперативно и положительно рассмотрели мое обращение.  Благодарю за такое справедливое решение! И еще что хочется сказать, что меня очень устраивает иметь карту Халва и быть клиентом Совкомбанка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-11T19:26:45+03:00
Спасибо за отзыв. "Однажды, решив снять со счета свои средства, забыла в личном кабинете перевести курсор с заемных на свои и соответственно терминал мне выдавал заемные средства. " - уточните, дату описываемого события.
89082382493
Добры день! Описываемое мной событие произошло 11.08.2020г . Еще раз спасибо
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-18T16:43:13+03:00
Уважаемая Светлана! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Платежи магазины- партнеры

Оценка 5

06.09.2026 в 22.30 совершила онлайн покупку у партнёра. У меня подключена халва.десяточка. а начислилось 2% за покупку. Спасибу оператору Лилия, быстро разобралась с ситуацией и... Читать полностью

06.09.2026

Ответы на вопросы

Оценка 5

Я обратилась 5 сентября в 19.16 по мобильному телефону на горячую линию в Совкомбанк, мне ответила Алина. Оператор ответил на мой звонок достаточно быстро. Разговор получился... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращалась в поддержку банка в чате 06.09.26. Была проблема, что после перевода средств на счет не увидела их на карте. Георгий помог быстро решить вопрос. Рассказал, что сумма... Читать полностью

06.09.2026

Оплата укслуг образования

Оценка 4

Потребовалась опалатить детям услуги образования (высшего учебного заведения) и стокнулся с проблемой индентификации учереждения. В прилдожениях других банков по ИНН учебное... Читать полностью

06.09.2026

Анастасия из Совкомбанка помогла настроить счёт зачисления по умолчанию для входящих переводов

Оценка 5

У меня в Совкомбанке переводы приходили не на тот счёт, который мне был удобен, и каждый раз приходилось вручную перенаправлять средства или переживать, что деньги уйдут не туда... Читать полностью

04.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Я 04 . 08.2026 г . пошла на рынок , начала расплачиваться картой , ну и делала переводы продавцам за купленный товар , а потом когда села в маршрутку. Посмотрела сколько же я денег... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка