Банк не может вернуть мои деньги на мой расчетный счет

Добрый день. Пишу об очень грустной ситуации с МТС Банком, который блокирует вывод моих денежных средств со счета без объяснения причин. Ситуация такая, был открыт депозит, срок депозита закончился вчера. Заблаговременно я обратился в КЦ Банка с вопросом, могу я сделать межбанковский перевод, поскольку меня не будет в городе присутствия Банка. Ответ был утвердительный, мне сообщили комиссию и я был спокойным все это время. Сегодня много раз пытаюсь перевести свои деньги на свой счет в другой банк, но в мобильном приложении возникает ошибка 201. Что это - не знают даже в Контактном Центре. Звоню в банк, мне говорят, а вы знаете, что вывод невозможен, нужно ехать в банк и получать наличными. Переводить можно только внутри банка. Я уточнил уверен ли оператор. Ответ меня возмутил: "Я не уверена". Составили заявку SR00123761 и рекомендовали перейти по ссылке и пообщаться с оператором в чате. Я это сделал и какого было удивление, приходит смс: Вам одобрен кредит, ждите звонка оператора. Это меня вообще ввело в бешенство, поэтому я пишу здесь. Уважаемые представители банка, как мне вернуть СВОИ денежные средства и мне не нужны никакие дополнительные ВАШИ услуги. Теперь точно никогда. Очень некрасиво с Вашей стороны так дезинформировать Клиентов, при этом оператору дозванивался 10 минут, а по кредиту перезвонили в течение нескольких секунд. То есть мои проблемы - мои проблемы, банку нужно зарабатывать разными способами. Ужасная работа! Жду с нетерпением информацию как мне перевести свои деньги как можно скорее, поскольку нахожусь очень далеко и на эти деньги я рассчитывал. Спасибо.