Бардак в банке в ВТБ!

Полный бардак в банке ВТБ.Сегодня 18.08.2020 г. в 16:01 мне приходит смс со след.содержанием:«Вы уклоняетесь от урегулирования вопроса заложенности по кредитному договору, по которому являетесь Поручителем. К Вам запланирован выезд сотрудника Банка ВТБ. Для отмены встречи перезвоните, тел. 8-800-700-24-10».Возмущению НЕТ ПРЕДЕЛА!!! Во-первых, я уже более года, а именно с 23.04.2019 г., я не являюсь никаким поручителем.Что подтверждается соглашением о расторжении договора поручительства (договор №634/5936-0002266-П01 от 09.03.2017г.)Во-вторых, никаких звонков не поступало, чтобы я от чего-то уклонялась.Какое право имеет банк ВТБ меня обвинять, не имея никаких нато оснований и прав?Я начинаю звонить по указанному номеру горячей линии и тут начинается самое интересное.Вначале я поговорила с девушкой, которая сказала, что она ничего не знает вот Вам мобильный (МОБИЛЬНЫЙ!!!) номер, некого Руслана, который ответит Вам на вопросы.Так вот почему я должна звонить, на какие-то мобильные номера, неизвестных мне людей?! Но так как другой информации не дали набираю номер: Але, говорит мне Руслан (на заднем плане детские голоса).Спрашиваю с кем я говорю, на что мне сказано, что вначале должна представиться я.Путем препираний, он все-таки говорит, что он якобы сотрудник Банка ВТБ, но я думаю, что обычный КОЛЛЕКТОР.И заявляет мне, что в отпуске до 1 сентября. Звоните 1сентября. Я снова звоню по телефону: 8-800-700-24-10 и уже другой сотрудник говорит мне, да я вижу, что вам поступила смс, почему не знаю, Вам нужно обратиться в отделение банка на Дегтярном переулке, 11А. И дает якобы телефон отделения: 8-950-*****, по этому номеру я естественно, никуда не дозваниваюсь!Потом я решила позвонить по общему телефону банка, а именно 8-800-100-24-24.Рассказываю ситуацию сотруднику, а он уже 4 в этой цепочке. Он долго уточняет информацию и спустя 5 минут, говорит, что он меня перенаправит в специальный отдел по моему вопросу.Еще ожидание на линии около 5 минут, берет трубку девушка,на секунду ПЯТАЯ!!! Я спрашиваю передали ли ей информацию? ОТВЕТ: нет, не передали! Спрашиваю: из какого она отдела, сказали же, что перенаправят в СПЕЦИАЛЬНЫЙ!!! ответ: специалист по общим вопросам!!! Тут у меня уже просто не выдерживают нервы, с первого моего звонка проходит уже более 40 минут, результата НОЛЬ!!! Я еще раз объясняю ситуацию сотруднику, и она предлагает зарегистрировать обращение!Обращение регистрируется, ответов на мои вопросы НЕТ! Ждите 10 дней!Потом позвоните и мы зачитаем Вам ответ!Вы серьезно?!Вы обвиняете меня без оснований в уклонении оплаты, вы угрожаете, что приедет сотрудник банка ко мне на встречу, куда он приедет вопрос? И будет ли это сотрудник банка или коллекторы, которым вы передаете долги?Почему спустя почти 1,5 года, как я вышла из поручительства,я должна тратить свое время на то, чтобы это доказать и услышать ответы, почему мне приходят такие смс.Почему такой БАРДАК твориться? Почему вы не передаете в свои коллекторские службы верную информацию?Где гарантия, что еще через год не придет новая смс о несуществующих долгах??? Или того хуже, вы по ошибке начнете снимать деньги с моей карты в счет НЕ МОИХ долгов? Или что не предадите ЯКОБЫ «МОИ» долги судебным приставам?  Просьба разобраться к данной ситуации! Убрать мои данные из всех подобных рассылок! везде еще раз зафиксировать у себя, что я не являюсь нигде поручителем!Что у меня нет долгов перед вашим банком!И прислать мне подтверждение в письменной форме о проделанной работе!