Печалька

18.08.2020 19:07
3025
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратились сегодня, 18.08 для открытия вклада с женой  в офис Воронеж , Ленинский пр-т, 15. Хотели открыть без карты халва. Главный финансовый эксперт М-ва Е. Н. сообщила, что сделать это невозможно. Только карта Халва. Заблокировать ее нельзя до истечения срока вклада. Сделать ее дебетовой я не могу, решение принимает банк, сделать нулевую рассрочку я тоже не могу, только 15 т.р. Проговорили минут 10. В результате вклад на мое имя я оформить не смог. Поскольку сомневался, перезвонил на горячую линию, где с третьего раза (еще минут 7) выяснил, что открыть любой вклад без халвы можно, даже "Горячий процент с халвой". Вернулся в отделение, рассказал М-ой о полученной информации, она ответила, что на горячей линии меня обманули. Вопросы Совкомбанку: 1. Мальцева права? Без карты халва никакой вклад открыть нельзя? 2. Или обманывают на горячей линии? 3. Почему товарищ Мальцева работает без маски, я и другие клиенты при дистанции до сотрудника порядка метра при разговоре ее использую, а сотрудникам банк этого не предписывает?
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-20T17:02:16+03:00
Уважаемый Андрей! В ходе проведенной проверки установлено, что сотрудником Банка была предоставлена корректная консультация, нарушений не выявлено. Действительно, в Банке имеется предложение, благодаря которому есть возможность повысить процентную ставку по вкладу с условием использования карты "Халва". Оформление вклада с картой либо без - личное дело клиента. Условия открытия вкладов в Совкомбанке (срок и процентные ставки) по-прежнему одни из самых конкурентоспособных на рынке. Выбор всегда только за Клиентом. С Вами уже связался руководитель отделения и предоставил консультацию. Надеемся, что данных им разъяснений достаточно для урегулирования возникшей ситуации. Хотим отметить, что для безопасности здоровья наших Клиентов и сотрудников в офисе установлены защитные экраны. Благодарим за обратную связь и будем рады видеть Вас вновь в нашем офисе! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстрая обратная связь и решение вопроса

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Возникли определенные трудности при открытии вклада. Появлялась ошибка при открытии. Написал в чат приложения. После недолгого общения с чат ботом соединили с оператором И-на Анна... Читать полностью

07.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка