Отказ в переводе

19.08.2020 09:05
4214
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Отделение банка, в котором моя бабушка делала вклад, в нашем городе закрылось до истечения срока вклада. По телефону (консультация с контакт-центром) сказали, что раз нет возможности получить деньги наличностью, можно осуществить перевод по заявлению в свободной форме с приложением копии паспорта заявителя на e-mail поддержки ***@skbbank.ru Бабушка подписала заявление, приложил копию паспорта. Отказали на следующий же день. Почему? потому что якобы требуется приложить скан-копию договора (вранье), невозможно перечислить деньги другому физическому лицу (что вообще явная ложь, поскольку в тарифах банка эта услуга есть, за нее взимается комиссия) и что обязательно должен быть указан счет владельца вклада (что опять же, явная брехня поскольку номер договора вклада я в заявлении указывал, равно как и всю необходимую информацию для идентификации клиента и его счета).
Банк Синара
Банк Синара
2020-09-03T08:36:00+03:00
Уважаемый UKTrio, здравствуйте! СКБ-банк в любой своей деятельности строго придерживается законов РФ. Поскольку информация по вкладу, согласно ГК РФ и Федеральному закону «О банках и банковской деятельности», составляет банковскую тайну, она может быть предоставлена только вкладчику или его доверенному лицу. Для решения данного вопроса необходимо, чтобы вкладчица оформила на вас доверенность с правом запрашивать информацию, относящуюся к банковской тайне. Подробности вы можете уточнить у нотариуса. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,61
средняя оценка
11.36%
решено проблем
1 223
отзывов
1 192
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Благодарность службе поддержки Банка Синара за оперативную разблокировку карты на кассе

Оценка 5

2 сентября 2026 года я совершал крупную покупку в крупном строительном магазине, рассчитывая быстро закрыть вопрос с ремонтом. Оставался финальный шаг — провести оплату... Читать полностью

14.09.2026

Выручили на сделке в автосалоне — поддержка Банка Синара сработала на отлично!

Оценка 5

15 августа 2026 года я оформлял покупку автомобиля в салоне. Договор уже был у меня на руках, оставался финальный шаг — провести первоначальный взнос картой Банка Синара через... Читать полностью

03.09.2026

Планировала перевод из Германии — операция не прошла, но поддержка всё чётко объяснила

Оценка 5

Я клиент Банка Синара уже несколько месяцев. Больше всего в приложении нравится, что всё прозрачно: сразу видно курс, комиссию и эквивалент в валюте зачисления — не надо ничего... Читать полностью

24.08.2026

Помогли открыть счет в банке без карты

Оценка 5

Ранее хотела открыть карту в Синара банке чтобы в будущем открывать вклады, но из-за нового закона с ограничением в 20 карт не хотела получать карту. В офисе обслуживания оператор... Читать полностью

21.08.2026

Перевод по СБП особенности

Оценка 5

Я недавно установила приложение Синара банка. Сегодня, 20.08.26 попробовала пополнить свой счёт переводом из Сбера по СБП. Сбер отказал в переводе. Я скопировала этот отказ и в 10... Читать полностью

20.08.2026

Помощь для переводов

Оценка 5

Сегодня, 19.08.26 я хотела пополнить свой счёт в банке Синара. Пробовала переводить по СБП из т-банка, отказ. Попробовала с Совкомбанк а, опять отказ. В 14.24 я обратилась в чат... Читать полностью

19.08.2026

Пополнение карты

Оценка 5

10.08 пополняла карту другого банка через банкомат банка Синара, в этот момент в помещении отключился свет и банкомат забрал деньги без подтверждения. Обратилась в отделение банка... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка