Начисление процентов

19.08.2020 15:56
2914
Оценка
5
Отзыв проверен
17.08.2020 я обратилась в офис банка по вопросу начисления процентов по вкладу, т.к. сумма процентов была без учета пользования картой "Халва" на весь период вклада. Так как я неоднократно пользовалась такой услугой и условия соблюдала строго, то обратилась в банк за разъяснениями. Как оказалось, были изменены условия акции и период ранее соответствовавший срокам вклада был соотнесен к дате открытия карты , но так как я пользуюсь картой "Халва" регулярно , то это бы не повлияло при любых сроках. Но весной сыграли роль введенные ограничения из-за пандемии, а именно я вернулась из-за границы 20 марта и соблюдая строгий карантин не могла пользоваться картой. Однако, после карантина по старым срокам я израсходовала условную сумму, но но новым правилам она оказалась меньше. Но про новые условия меня не уведомили при заключении договора, поэтому я написала заявление о просьбе рассмотреть данную ситуацию и доначислить проценты за пользование картой "Халва". Вопрос решился быстро, на следующий день вечером позвонили и  уведомили о положительном решении по моему заявлению.  Я давно являюсь клиентом банка и мне было очень приятно , что я не ошиблась с выбором. Хочется сказать отдельное СПАСИБО  старшему менеджеру Ирине М-ой, с которой меня сводила судьба еще три года назад в другом офисе нашего города и она  очень помогла в значимый момент жизни нашей семьи .  Такие внимательные и профессиональные сотрудники украшение любого офиса! Считаю, что реклама соответствует действительности. БАНК ДЛЯ ЛЮДЕЙ!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-21T09:55:58+03:00
Уважаемая Любовь! Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв. Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих. Положительный отклик Клиента Банка -  лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстрая обратная связь и решение вопроса

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Возникли определенные трудности при открытии вклада. Появлялась ошибка при открытии. Написал в чат приложения. После недолгого общения с чат ботом соединили с оператором И-на Анна... Читать полностью

07.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка