Невозможность попасть к менеджеру

19.08.2020 19:48
2644
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 августа 2020 банкомат в отделении Уралсиб по адресу Ефремова 8 принял деньги, но не зачислили их на счет. Дальше был осуществлён звонок в колл центр. Ответили спустя 15 минут ожидания. Заявку оформили и сообщили о необходимости прийти в банк и написать заявление. На следующий день, 19 августа, прийдя в банк по адресу Ефремова 8, ожидание менеджера составило более 45 минут тк работало всего одно окно. Очень низкий уровень обслуживания и никакой клиентоориентированности.
Уралсиб
Уралсиб
2020-08-21T13:57:19+03:00
Здравствуйте! Спасибо Вам за то, что уделили время и оставили отзыв о нашем Банке. Сожалеем, что нам не удалось соответствовать Вашим ожиданиям. Очереди в офисах Банка не носят постоянный характер и случаются в часы/дни пикового посещения офиса клиентами, а также в случае возникновения изменений в штатном расписании. По нашим данным, Ваш вопрос урегулирован, денежные средства зачислены на Ваш счет 20.08.2020 г. От лица Банка приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10410101/ . Мы благодарим Вас за долгосрочное сотрудничество с Банком и выражаем надежду на его продолжение. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
Ytrufanova
2020-09-16T21:52:58+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,59
средняя оценка
33.07%
решено проблем
1 518
отзыва
1 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Вечером 24 августа 2026 я оформила кредитную карту банка Уралсиб. Заполнила все данные и отправила заявку на рассмотрение. В течение трёх минут заявка была одобрена и мне было... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Обслуживание на высоте.

Оценка 5

Подала заявку на кредитную карту через сервис Банки. ру. Быстро откликнулся Уралсиб. Позвонил представитель банка, уточнил намерения, договорились о встрече. Карту привезли домой... Читать полностью

13.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка