Повелся на рекламу

20.08.2020 08:08
4082
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Давно конечно уже ушел с Газпромбанка как зарплатного клиента, организация в нем обслуживалась, но в нем есть ипотека и 2 месяца назад позвонили и предложили потребительский кредит под низкий процент 6,5. Решил перекрыть им ипотеку (да, обещали процент ниже чем ипотека)  Оформил заявку через Телекард, пришло сообщение что предварительно одобрено, но надо направить сканы справок 2-НДФЛ. Ок, заказал в бухгалтерии, прикрепил. Довольный, жду решения. Прошла неделя, приходит смс что необходимо снова прикрепить документы! Я же прикреплял, думаю может не те прикрепил, прикрепляю еще раз. На следующий день ситуация повторяется. Прикреплял раз 10. Потом устал, и забыл. Через месяц позвонили из банка и говорят, что у вас справки прикреплены в черно-белом а необходимы в цвете.  Ок, заказал новые так как месяц прошел, прикрепляю в цвете. Сижу, жду, думаю что все. Не тут то было. Через неделю смс - прикрепите справки. Пробую второй раз - пишет ошибку. Неделю пытался - бесполезно. Звоню на горячую линию - пообщался с 3-мя операторами, результат - идите в банк! А когда первый раз звонили - сказали что все будет он-лайн! Пошел в банк - передо мной 20 человек! Звоню прошу отменить заявку - по телефону нельзя, только через офис. Ужас! ГПБ в своем репертуаре, ничего не изменилось.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-08-20T16:55:10+03:00
Здравствуйте! Проводим проверку по вашему обращению. Разберемся в случившемся и вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
s*******@gmail.com
2020-08-31T03:35:02+03:00
Добрый день! Спасибо за ответ. Да, кредит оформил через Банк, и в Банке специалист приятно со мной общалась, после одобрения без очередей помогла обналичить сумму. Все таки что то меняется в ГПБ в лучшую сторону!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка